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Unimos precisão médica à agilidade digital para gerar resultados reais.",{"dimensions":20,"alt":5,"copyright":5,"url":23,"id":24,"edit":25},{"width":21,"height":22},1200,630,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Feles\u002FacfTBJGXnQHGZEQ-_cover.jpg?auto=format,compress","acfTBJGXnQHGZEQ-",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},0,1,"transparent",[30,42,51],{"id":31,"type":32,"tags":33,"lang":13,"slug":34,"first_publication_date":35,"last_publication_date":36,"uid":37,"link_type":38,"key":39,"isBroken":40,"text":41},"aaHk4BAAACIAKx0O","tratamento",[],"resolva-a-calvicie-com-agilidade","2026-02-27T18:41:49+0000","2026-05-30T20:52:42+0000","cabelos","Document","0058773a-0402-4d67-9a62-06d948a40d97",false,"Cabelo",{"id":43,"type":32,"tags":44,"lang":13,"slug":45,"first_publication_date":46,"last_publication_date":47,"uid":48,"link_type":38,"key":49,"isBroken":40,"text":50},"abLI2xEAACAA0g2K",[],"emagreca-de-forma-inteligente","2026-03-12T14:08:43+0000","2026-05-30T20:59:35+0000","emagrecimento","c6aae258-32c8-4a89-bef9-4ea3b3d6a3d6","Emagrecimento",{"id":52,"type":32,"tags":53,"lang":13,"slug":54,"first_publication_date":55,"last_publication_date":56,"uid":57,"link_type":38,"key":58,"isBroken":40,"text":59},"aaIBJBAAACIAK0lL",[],"sua-saude-mental-sem-misterio","2026-02-27T20:41:01+0000","2026-05-30T20:59:53+0000","saude-mental","a61b728f-4bbe-46f3-8ca0-1ca5a159dfce","Saúde mental","Tratamentos",[62,65,68],{"id":31,"type":32,"tags":63,"lang":13,"slug":34,"first_publication_date":35,"last_publication_date":36,"uid":37,"link_type":38,"key":64,"isBroken":40,"text":41},[],"f0d14fd5-23d0-45df-92ef-c48b5618dc94",{"id":43,"type":32,"tags":66,"lang":13,"slug":45,"first_publication_date":46,"last_publication_date":47,"uid":48,"link_type":38,"key":67,"isBroken":40,"text":50},[],"8b82ae92-356f-4f41-9ef8-c680327b0d2a",{"id":52,"type":32,"tags":69,"lang":13,"slug":54,"first_publication_date":55,"last_publication_date":56,"uid":57,"link_type":38,"key":70,"isBroken":40,"text":59},[],"9cb2d0a3-7846-4174-b06a-5288820859d9","Explorar",[73,83],{"id":74,"type":75,"tags":76,"lang":13,"slug":77,"first_publication_date":78,"last_publication_date":79,"uid":80,"link_type":38,"key":81,"isBroken":40,"text":82},"aXjckxAAACUAlsCD","page",[],"por-que-eles","2026-01-27T15:41:21+0000","2026-05-30T17:09:11+0000","sobre","9e7837d9-c425-47ee-b4fe-66759fc42449","Sobre nós",{"id":84,"type":75,"tags":85,"lang":13,"slug":86,"first_publication_date":87,"last_publication_date":88,"uid":89,"link_type":38,"key":90,"isBroken":40,"text":91},"aYsw7REAAB8AyFJQ",[],"estamos-aqui-paratirar-as-suas-duvidas.","2026-02-10T13:22:12+0000","2026-03-14T13:07:00+0000","suporte","a592bf4d-83f8-4ad2-aafa-2c35350733f2","Suporte","Institucional",[94,103],{"id":95,"type":75,"tags":96,"lang":13,"slug":97,"first_publication_date":98,"last_publication_date":99,"uid":100,"link_type":38,"key":101,"isBroken":40,"text":102},"aYsxLxEAACIAyFLF",[],"termos-e-condicoes-de-uso","2026-02-10T13:23:25+0000","2026-03-14T22:14:30+0000","termos-e-condicoes","c9822932-14f1-45bd-b42c-ab64a8af5cc8","Termos e condições",{"id":104,"type":75,"tags":105,"lang":13,"slug":106,"first_publication_date":107,"last_publication_date":108,"uid":109,"link_type":38,"key":110,"isBroken":40,"text":111},"aYsxZREAAB8AyFMh",[],"politica-de-privacidade-e-tratamento-de-dados-pessoais-plataforma-eles.","2026-02-10T13:24:14+0000","2026-03-14T22:14:47+0000","politica-de-privacidade","3ac7373f-9ef7-4f04-ba4e-4c31d26c6930","Política de privacidade",[113],{"type":114,"text":115,"spans":116,"direction":117},"paragraph","Alameda Rio Negro, 503 - Sala 2020. Alphaville\u002FSP. \nCNPJ: 58.254.352\u002F0001-53",[],"ltr",[119],{"type":114,"text":120,"spans":121,"direction":117},"11 937341473\ncontato@eles.com.br",[122],{"start":123,"end":124,"type":125,"data":126},13,32,"hyperlink",{"link_type":127,"url":128,"target":129},"Web","mailto:contato@eles.com.br","_self",[131],{"type":114,"text":132,"spans":133,"direction":117},"© 2026 – Todos os direitos reservados a eles.",[],[135,147,157],{"link":136,"icon":141},{"link_type":127,"key":137,"url":138,"target":139,"text":140},"796019c0-aa9e-427c-ae14-8cef1659450a","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Feles.saude","_blank","instagram",{"dimensions":142,"alt":5,"copyright":5,"url":144,"id":145,"edit":146},{"width":143,"height":143},24,"https:\u002F\u002Feles.cdn.prismic.io\u002Feles\u002FaYs4Rd0YXLCxVpu__instagram.svg","aYs4Rd0YXLCxVpu_",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},{"link":148,"icon":152},{"link_type":127,"key":149,"url":150,"target":139,"text":151},"03861fea-e0d9-4ad6-82fb-92316a213d40","https:\u002F\u002Fwww.tiktok.com\u002F@eles.saude","tiktok",{"dimensions":153,"alt":5,"copyright":5,"url":154,"id":155,"edit":156},{"width":143,"height":143},"https:\u002F\u002Feles.cdn.prismic.io\u002Feles\u002FaYs4RN0YXLCxVpu-_tiktok.svg","aYs4RN0YXLCxVpu-",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},{"link":158,"icon":162},{"link_type":127,"key":159,"url":160,"target":139,"text":161},"365a1b2b-d853-4858-a05c-0b630dd99c75","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Felessaude\u002F","linkedin",{"dimensions":163,"alt":5,"copyright":5,"url":164,"id":165,"edit":166},{"width":143,"height":143},"https:\u002F\u002Feles.cdn.prismic.io\u002Feles\u002FaYs4PN0YXLCxVpu8_linkedin.svg","aYs4PN0YXLCxVpu8",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},[168],{"type":169,"text":170,"spans":171,"direction":117},"heading2","Estamos aqui para\ntirar as suas dúvidas.",[],[173,205,229,253,277,298,319,337,354],{"title":174,"description":179},[175],{"type":176,"text":177,"spans":178,"direction":117},"heading3","O tratamento funciona para qualquer tipo de queda de cabelo?",[],[180,183,193,196,202],{"type":114,"text":181,"spans":182,"direction":117},"Nem toda queda de cabelo tem a mesma causa — e entender isso é o primeiro passo para escolher o tratamento correto.",[],{"type":114,"text":184,"spans":185,"direction":117},"A causa mais comum de perda de cabelo em homens é a alopecia androgenética, também conhecida como calvície padrão masculina. Ela acontece quando os folículos capilares são sensíveis a um hormônio chamado DHT (di-hidrotestosterona), que pode enfraquecer progressivamente o fio até que ele pare de crescer.",[186,190],{"start":187,"end":188,"type":189},52,74,"strong",{"start":191,"end":192,"type":189},204,230,{"type":114,"text":194,"spans":195,"direction":117},"Nosso tratamento é indicado principalmente para esse tipo de queda.",[],{"type":114,"text":197,"spans":198,"direction":117},"Durante a avaliação médica, analisamos suas respostas para entender se o seu caso é compatível com esse quadro ou se pode haver outras causas, como fatores hormonais, nutricionais ou situações temporárias de estresse.",[199],{"start":200,"end":201,"type":189},128,141,{"type":114,"text":203,"spans":204,"direction":117},"Se o tratamento for adequado para você, ele será prescrito com base no seu perfil de saúde.",[],{"title":206,"description":210},[207],{"type":176,"text":208,"spans":209,"direction":117},"Em quanto tempo começo a ver resultados no tratamento capilar?",[],[211,214,220,226],{"type":114,"text":212,"spans":213,"direction":117},"O crescimento do cabelo acontece em ciclos naturais, por isso os resultados não aparecem da noite para o dia.",[],{"type":114,"text":215,"spans":216,"direction":117},"Em geral, o tratamento começa a agir no folículo capilar desde as primeiras semanas, mas os resultados visíveis costumam aparecer entre 3 e 4 meses de uso contínuo.",[217],{"start":218,"end":219,"type":189},89,163,{"type":114,"text":221,"spans":222,"direction":117},"O pico de resposta costuma acontecer por volta de 6 meses, quando muitos pacientes já percebem melhora na densidade ou redução da queda.",[223],{"start":224,"end":225,"type":189},50,57,{"type":114,"text":227,"spans":228,"direction":117},"A consistência é fundamental: usar o tratamento conforme orientação aumenta muito as chances de bons resultados.",[],{"title":230,"description":234},[231],{"type":176,"text":232,"spans":233,"direction":117},"É normal a queda aumentar no início do tratamento?",[],[235,238,244,250],{"type":114,"text":236,"spans":237,"direction":117},"Sim, e isso pode acontecer em alguns casos.",[],{"type":114,"text":239,"spans":240,"direction":117},"Nos primeiros meses de tratamento, alguns fios mais fracos podem cair para que novos fios, mais fortes, possam crescer no lugar. Esse processo é chamado de shedding e faz parte do ciclo natural do cabelo.",[241],{"start":242,"end":243,"type":189},156,164,{"type":114,"text":245,"spans":246,"direction":117},"Embora possa gerar preocupação no início, geralmente é temporário e tende a estabilizar conforme o tratamento continua.",[247],{"start":248,"end":249,"type":189},55,65,{"type":114,"text":251,"spans":252,"direction":117},"Se você perceber qualquer mudança que cause dúvida ou desconforto, nossa equipe médica pode ajudar a avaliar a situação.",[],{"title":254,"description":258},[255],{"type":176,"text":256,"spans":257,"direction":117},"Preciso usar o tratamento por quanto tempo?",[],[259,265,271,274],{"type":114,"text":260,"spans":261,"direction":117},"A alopecia androgenética é uma condição progressiva, o que significa que ela tende a evoluir ao longo do tempo.",[262],{"start":263,"end":264,"type":189},40,51,{"type":114,"text":266,"spans":267,"direction":117},"O tratamento atua ajudando a proteger os folículos capilares e estimular o crescimento saudável dos fios. Por isso, para manter os resultados alcançados, o uso costuma ser contínuo.",[268],{"start":269,"end":270,"type":189},172,180,{"type":114,"text":272,"spans":273,"direction":117},"Caso o tratamento seja interrompido, é possível que o cabelo volte gradualmente ao padrão natural de queda.",[],{"type":114,"text":275,"spans":276,"direction":117},"Durante o acompanhamento, o médico pode orientar ajustes ou mudanças de acordo com a sua evolução.",[],{"title":278,"description":282},[279],{"type":176,"text":280,"spans":281,"direction":117},"Posso interromper o tratamento quando o cabelo melhorar?",[],[283,286,292,295],{"type":114,"text":284,"spans":285,"direction":117},"Se o tratamento for interrompido, os benefícios conquistados tendem a diminuir com o tempo.",[],{"type":114,"text":287,"spans":288,"direction":117},"Isso acontece porque o medicamento ajuda a controlar o processo que leva ao enfraquecimento do folículo capilar. Quando o uso é suspenso, esse processo pode voltar a acontecer.",[289],{"start":290,"end":291,"type":189},43,111,{"type":114,"text":293,"spans":294,"direction":117},"Por esse motivo, muitas pessoas optam por manter o tratamento como parte da rotina de cuidado com o cabelo.",[],{"type":114,"text":296,"spans":297,"direction":117},"Sempre que houver dúvida sobre continuidade ou ajustes, a recomendação é conversar com a equipe médica.",[],{"title":299,"description":303},[300],{"type":176,"text":301,"spans":302,"direction":117},"O tratamento pode ajudar a recuperar cabelo já perdido?",[],[304,310,313,316],{"type":114,"text":305,"spans":306,"direction":117},"O objetivo do tratamento é fortalecer os fios existentes e estimular o crescimento de novos fios quando o folículo ainda está ativo.",[307],{"start":308,"end":309,"type":189},27,131,{"type":114,"text":311,"spans":312,"direction":117},"Em áreas onde o folículo ainda está presente, é possível observar melhora na densidade ou no crescimento com o tempo.",[],{"type":114,"text":314,"spans":315,"direction":117},"No entanto, quando o folículo já deixou de produzir fios por completo, a recuperação pode ser mais limitada.",[],{"type":114,"text":317,"spans":318,"direction":117},"A avaliação médica ajuda a entender melhor o estágio da queda e as expectativas mais realistas para cada caso.",[],{"title":320,"description":324},[321],{"type":176,"text":322,"spans":323,"direction":117},"Existem efeitos colaterais no tratamento capilar?",[],[325,331,334],{"type":114,"text":326,"spans":327,"direction":117},"A maioria das pessoas utiliza o tratamento sem apresentar efeitos relevantes, mas como qualquer medicamento, efeitos colaterais podem ocorrer em alguns casos.",[328],{"start":329,"end":330,"type":189},109,157,{"type":114,"text":332,"spans":333,"direction":117},"Durante a avaliação médica, analisamos seu histórico de saúde para reduzir riscos e indicar o tratamento mais adequado para você.",[],{"type":114,"text":335,"spans":336,"direction":117},"Se qualquer sintoma inesperado aparecer durante o uso, é importante comunicar a equipe médica para orientação.",[],{"title":338,"description":342},[339],{"type":176,"text":340,"spans":341,"direction":117},"O tratamento capilar funciona para entradas e coroa?",[],[343,346,351],{"type":114,"text":344,"spans":345,"direction":117},"Essas são justamente as áreas mais comuns da alopecia androgenética.",[],{"type":114,"text":347,"spans":348,"direction":117},"O tratamento pode ajudar a reduzir a progressão da queda e estimular o crescimento dos fios, especialmente quando iniciado nos estágios iniciais ou moderados.",[349],{"start":308,"end":350,"type":189},91,{"type":114,"text":352,"spans":353,"direction":117},"Cada organismo responde de forma diferente, mas a combinação de tratamento adequado e uso consistente costuma trazer os melhores resultados.",[],{"title":355,"description":359},[356],{"type":176,"text":357,"spans":358,"direction":117},"O que acontece se eu esquecer de usar o medicamento?",[],[360,363,366],{"type":114,"text":361,"spans":362,"direction":117},"Se você esquecer uma dose, não é necessário usar uma quantidade maior na próxima aplicação.",[],{"type":114,"text":364,"spans":365,"direction":117},"Basta retomar o tratamento normalmente conforme a orientação médica.",[],{"type":114,"text":367,"spans":368,"direction":117},"Manter uma rotina consistente ajuda a garantir melhores resultados ao longo do tempo.",[],[370,388,411,429,452,470,488,503,518],{"title":371,"description":375},[372],{"type":176,"text":373,"spans":374,"direction":117},"O tratamento para emagrecimento funciona para qualquer pessoa?",[],[376,382,385],{"type":114,"text":377,"spans":378,"direction":117},"Cada organismo responde de forma diferente ao tratamento para perda de peso, e por isso a primeira etapa é sempre uma avaliação médica.",[379],{"start":380,"end":381,"type":189},118,134,{"type":114,"text":383,"spans":384,"direction":117},"Durante o questionário de saúde, analisamos fatores como histórico clínico, uso de medicamentos, hábitos de vida e possíveis contraindicações. Com base nessas informações, o médico avalia se o tratamento é indicado para você e qual abordagem pode ser mais adequada.",[],{"type":114,"text":386,"spans":387,"direction":117},"O objetivo é oferecer um plano seguro e personalizado, respeitando as características do seu corpo e do seu histórico de saúde.",[],{"title":389,"description":393},[390],{"type":176,"text":391,"spans":392,"direction":117},"Em quanto tempo começo a ver resultados?",[],[394,399,405,408],{"type":114,"text":395,"spans":396,"direction":117},"A perda de peso saudável acontece de forma progressiva.",[397],{"start":290,"end":398,"type":189},54,{"type":114,"text":400,"spans":401,"direction":117},"Algumas pessoas percebem mudanças nas primeiras semanas, como redução do apetite ou maior controle alimentar. Já a redução de peso costuma aparecer de forma mais consistente ao longo das primeiras 4 a 8 semanas de tratamento.",[402],{"start":403,"end":404,"type":189},197,210,{"type":114,"text":406,"spans":407,"direction":117},"O ritmo pode variar de pessoa para pessoa, e fatores como alimentação, rotina e nível de atividade física também influenciam os resultados.",[],{"type":114,"text":409,"spans":410,"direction":117},"O mais importante é manter a consistência no tratamento e acompanhar a evolução ao longo do tempo.",[],{"title":412,"description":416},[413],{"type":176,"text":414,"spans":415,"direction":117},"Quanto peso posso perder com o tratamento?",[],[417,420,423,426],{"type":114,"text":418,"spans":419,"direction":117},"A perda de peso varia bastante entre as pessoas e depende de diversos fatores, como metabolismo, hábitos alimentares, rotina e histórico de saúde.",[],{"type":114,"text":421,"spans":422,"direction":117},"O objetivo do tratamento é ajudar a criar condições mais favoráveis para a redução de peso, como maior controle do apetite e melhora da relação com a alimentação.",[],{"type":114,"text":424,"spans":425,"direction":117},"Muitos pacientes conseguem observar uma redução progressiva de peso ao longo dos meses de tratamento, especialmente quando o uso do medicamento é combinado com ajustes no estilo de vida.",[],{"type":114,"text":427,"spans":428,"direction":117},"Durante o acompanhamento, o médico pode orientar expectativas mais adequadas para o seu caso.",[],{"title":430,"description":434},[431],{"type":176,"text":432,"spans":433,"direction":117},"O tratamento reduz o apetite?",[],[435,440,443,449],{"type":114,"text":436,"spans":437,"direction":117},"Alguns medicamentos utilizados no manejo do peso podem atuar em mecanismos relacionados ao controle da fome e da saciedade.",[438],{"start":350,"end":439,"type":189},122,{"type":114,"text":441,"spans":442,"direction":117},"Isso pode ajudar a diminuir episódios de fome intensa ou compulsão alimentar, tornando mais fácil manter uma alimentação equilibrada ao longo do dia.",[],{"type":114,"text":444,"spans":445,"direction":117},"O objetivo não é eliminar completamente o apetite, mas ajudar o organismo a regular melhor os sinais de fome e saciedade.",[446],{"start":447,"end":448,"type":189},76,120,{"type":114,"text":450,"spans":451,"direction":117},"A resposta ao tratamento pode variar entre os pacientes.",[],{"title":453,"description":457},[454],{"type":176,"text":455,"spans":456,"direction":117},"Vou recuperar o peso se parar o tratamento?",[],[458,461,464,467],{"type":114,"text":459,"spans":460,"direction":117},"O peso corporal é influenciado por diversos fatores, incluindo metabolismo, hábitos alimentares e estilo de vida.",[],{"type":114,"text":462,"spans":463,"direction":117},"O tratamento pode ajudar a criar condições mais favoráveis para a perda de peso, mas a manutenção dos resultados também depende da continuidade de hábitos saudáveis ao longo do tempo.",[],{"type":114,"text":465,"spans":466,"direction":117},"Quando o tratamento é interrompido, algumas pessoas podem observar uma tendência de retorno gradual ao padrão anterior de peso.",[],{"type":114,"text":468,"spans":469,"direction":117},"Por isso, o acompanhamento médico ajuda a definir o melhor momento para ajustar ou interromper o tratamento.",[],{"title":471,"description":475},[472],{"type":176,"text":473,"spans":474,"direction":117},"O tratamento substitui dieta e exercício?",[],[476,482,485],{"type":114,"text":477,"spans":478,"direction":117},"O tratamento pode ser um apoio importante, mas ele funciona melhor quando está integrado a mudanças no estilo de vida.",[479],{"start":480,"end":481,"type":189},25,41,{"type":114,"text":483,"spans":484,"direction":117},"Uma alimentação equilibrada, qualidade do sono, manejo do estresse e atividade física regular continuam sendo fatores fundamentais para a saúde metabólica.",[],{"type":114,"text":486,"spans":487,"direction":117},"Muitos pacientes utilizam o tratamento como parte de uma estratégia mais ampla de cuidado com a saúde.",[],{"title":489,"description":493},[490],{"type":176,"text":491,"spans":492,"direction":117},"Existem efeitos colaterais no tratamento para emagrecimento?",[],[494,497,500],{"type":114,"text":495,"spans":496,"direction":117},"Assim como qualquer medicamento, alguns efeitos colaterais podem ocorrer em determinados casos.",[],{"type":114,"text":498,"spans":499,"direction":117},"Durante a avaliação médica, analisamos seu histórico de saúde para escolher o tratamento mais seguro para você e reduzir possíveis riscos.",[],{"type":114,"text":501,"spans":502,"direction":117},"Caso surja qualquer sintoma inesperado durante o uso, é importante comunicar a equipe médica para que possamos orientar os próximos passos.",[],{"title":504,"description":508},[505],{"type":176,"text":506,"spans":507,"direction":117},"O tratamento pode ajudar mesmo se eu já tentei emagrecer antes?",[],[509,512,515],{"type":114,"text":510,"spans":511,"direction":117},"Muitas pessoas chegam ao tratamento após já terem tentado diferentes abordagens para perda de peso.",[],{"type":114,"text":513,"spans":514,"direction":117},"Em alguns casos, fatores metabólicos ou hormonais podem tornar o processo de emagrecimento mais difícil. O tratamento pode ajudar a atuar nesses mecanismos, facilitando o controle do peso quando indicado.",[],{"type":114,"text":516,"spans":517,"direction":117},"A proposta é oferecer um suporte adicional para quem busca uma abordagem médica no manejo do peso.",[],{"title":519,"description":522},[520],{"type":176,"text":256,"spans":521,"direction":117},[],[523,526,529],{"type":114,"text":524,"spans":525,"direction":117},"A duração do tratamento pode variar de acordo com os objetivos e com a resposta do organismo.",[],{"type":114,"text":527,"spans":528,"direction":117},"Algumas pessoas utilizam o tratamento por alguns meses, enquanto outras podem manter o acompanhamento por períodos mais longos, sempre com orientação médica.",[],{"type":114,"text":530,"spans":531,"direction":117},"Durante o processo, o médico avalia a evolução e pode sugerir ajustes conforme necessário.",[],[533,548,569,584,599,614,629,644,659],{"title":534,"description":538},[535],{"type":176,"text":536,"spans":537,"direction":117},"Como funciona o tratamento para saúde mental?",[],[539,542,545],{"type":114,"text":540,"spans":541,"direction":117},"O primeiro passo é responder a um questionário de saúde com algumas perguntas sobre seu bem-estar emocional, histórico de saúde e possíveis sintomas.",[],{"type":114,"text":543,"spans":544,"direction":117},"Essas informações são analisadas por um médico, que avalia se o tratamento pode ser indicado para o seu caso. Quando necessário, o profissional pode prescrever um medicamento e orientar os próximos passos do acompanhamento.",[],{"type":114,"text":546,"spans":547,"direction":117},"Cada plano é definido com base no seu perfil e nas suas necessidades, sempre priorizando segurança e cuidado individualizado.",[],{"title":549,"description":553},[550],{"type":176,"text":551,"spans":552,"direction":117},"Em quanto tempo começo a sentir melhora?",[],[554,557,566],{"type":114,"text":555,"spans":556,"direction":117},"Cada pessoa responde ao tratamento de forma diferente.",[],{"type":114,"text":558,"spans":559,"direction":117},"Alguns medicamentos utilizados no cuidado da saúde mental podem levar algumas semanas para começar a agir de forma mais consistente no organismo. Em muitos casos, os primeiros sinais de melhora podem surgir entre 2 e 6 semanas de uso.",[560,563],{"start":561,"end":562,"type":189},70,144,{"start":564,"end":565,"type":189},213,233,{"type":114,"text":567,"spans":568,"direction":117},"Durante esse período inicial, o acompanhamento médico é importante para avaliar a evolução e fazer ajustes quando necessário.",[],{"title":570,"description":574},[571],{"type":176,"text":572,"spans":573,"direction":117},"O tratamento é indicado para ansiedade ou depressão?",[],[575,578,581],{"type":114,"text":576,"spans":577,"direction":117},"O tratamento pode ser indicado para diferentes condições relacionadas à saúde mental, como ansiedade, sintomas depressivos ou dificuldades relacionadas ao humor e bem-estar emocional.",[],{"type":114,"text":579,"spans":580,"direction":117},"A avaliação médica é essencial para entender melhor os sintomas apresentados e verificar se o tratamento é adequado para o seu caso.",[],{"type":114,"text":582,"spans":583,"direction":117},"Se houver indicação, o médico poderá orientar a melhor abordagem terapêutica.",[],{"title":585,"description":589},[586],{"type":176,"text":587,"spans":588,"direction":117},"Vou precisar usar o tratamento por muito tempo?",[],[590,593,596],{"type":114,"text":591,"spans":592,"direction":117},"A duração do tratamento pode variar bastante entre as pessoas.",[],{"type":114,"text":594,"spans":595,"direction":117},"Algumas utilizam o tratamento por alguns meses para estabilizar os sintomas, enquanto outras podem manter o acompanhamento por um período maior, sempre com orientação médica.",[],{"type":114,"text":597,"spans":598,"direction":117},"O mais importante é que qualquer ajuste ou interrupção do tratamento seja feito com acompanhamento profissional.",[],{"title":600,"description":604},[601],{"type":176,"text":602,"spans":603,"direction":117},"Posso parar o tratamento quando me sentir melhor?",[],[605,608,611],{"type":114,"text":606,"spans":607,"direction":117},"Mesmo quando os sintomas melhoram, é importante conversar com o médico antes de interromper o uso do medicamento.",[],{"type":114,"text":609,"spans":610,"direction":117},"Em alguns casos, a suspensão abrupta pode causar desconfortos ou retorno dos sintomas. Por isso, quando necessário, o médico pode orientar uma redução gradual ou avaliar o momento mais adequado para ajustes no tratamento.",[],{"type":114,"text":612,"spans":613,"direction":117},"O acompanhamento médico ajuda a garantir uma transição segura.",[],{"title":615,"description":619},[616],{"type":176,"text":617,"spans":618,"direction":117},"Existem efeitos colaterais?",[],[620,623,626],{"type":114,"text":621,"spans":622,"direction":117},"Assim como qualquer medicamento, alguns tratamentos podem causar efeitos colaterais em determinados casos.",[],{"type":114,"text":624,"spans":625,"direction":117},"Durante a avaliação médica, analisamos seu histórico de saúde para indicar a opção mais adequada para você.",[],{"type":114,"text":627,"spans":628,"direction":117},"Caso qualquer sintoma inesperado apareça durante o tratamento, é importante comunicar a equipe médica para orientação.",[],{"title":630,"description":634},[631],{"type":176,"text":632,"spans":633,"direction":117},"O tratamento substitui terapia?",[],[635,638,641],{"type":114,"text":636,"spans":637,"direction":117},"O tratamento medicamentoso pode ser uma ferramenta importante para ajudar no equilíbrio emocional, mas ele não substitui necessariamente outras formas de cuidado.",[],{"type":114,"text":639,"spans":640,"direction":117},"Em muitos casos, abordagens como terapia psicológica, mudanças na rotina e estratégias de manejo do estresse podem complementar o tratamento e contribuir para o bem-estar geral.",[],{"type":114,"text":642,"spans":643,"direction":117},"Cada pessoa pode se beneficiar de combinações diferentes de cuidado.",[],{"title":645,"description":649},[646],{"type":176,"text":647,"spans":648,"direction":117},"Posso usar o tratamento junto com outros medicamentos?",[],[650,653,656],{"type":114,"text":651,"spans":652,"direction":117},"Alguns medicamentos podem interagir entre si, por isso é importante informar durante o questionário de saúde todos os remédios que você utiliza atualmente.",[],{"type":114,"text":654,"spans":655,"direction":117},"Com essas informações, o médico consegue avaliar possíveis interações e indicar o tratamento mais seguro para você.",[],{"type":114,"text":657,"spans":658,"direction":117},"Sempre que iniciar um novo medicamento, é importante comunicar a equipe médica.",[],{"title":660,"description":664},[661],{"type":176,"text":662,"spans":663,"direction":117},"O tratamento pode ajudar se eu nunca fiz acompanhamento antes?",[],[665,668,671],{"type":114,"text":666,"spans":667,"direction":117},"Sim. Muitas pessoas procuram apoio pela primeira vez quando começam a perceber sintomas que impactam o bem-estar ou a qualidade de vida.",[],{"type":114,"text":669,"spans":670,"direction":117},"A avaliação médica é um espaço seguro para entender melhor o que está acontecendo e discutir possíveis caminhos de cuidado.",[],{"type":114,"text":672,"spans":673,"direction":117},"O objetivo do tratamento é oferecer suporte adequado para cada situação.",[],[675,690,736,750,764,791,826,853],{"title":676,"description":680},[677],{"type":176,"text":678,"spans":679,"direction":117},"Como devo usar o meu tratamento?",[],[681,684,687],{"type":114,"text":682,"spans":683,"direction":117},"Cada tratamento é prescrito de forma individualizada, com orientações específicas de uso.",[],{"type":114,"text":685,"spans":686,"direction":117},"Após a avaliação médica e confirmação do pedido, você receberá instruções detalhadas sobre como utilizar o medicamento, incluindo frequência, forma de uso e eventuais cuidados durante o tratamento.",[],{"type":114,"text":688,"spans":689,"direction":117},"Seguir as orientações recomendadas ajuda a garantir maior segurança e melhores resultados ao longo do tempo. Se surgir qualquer dúvida sobre a forma de uso, nossa equipe pode ajudar a orientar.",[],{"title":691,"description":695},[692],{"type":176,"text":693,"spans":694,"direction":117},"Quando começo a perceber resultados do tratamento?",[],[696,699,702,707,713,717,723,728,733],{"type":114,"text":697,"spans":698,"direction":117},"Cada tratamento atua de forma diferente no organismo, e o tempo para perceber mudanças pode variar de pessoa para pessoa.",[],{"type":114,"text":700,"spans":701,"direction":117},"De forma geral, os primeiros efeitos costumam aparecer de maneira progressiva ao longo das semanas ou meses de uso consistente.",[],{"type":114,"text":703,"spans":704,"direction":117},"Tratamento capilar",[705],{"start":26,"end":706,"type":189},18,{"type":114,"text":708,"spans":709,"direction":117},"Mudanças visíveis no cabelo costumam aparecer gradualmente, geralmente entre 3 e 4 meses, com evolução contínua ao longo dos meses seguintes.",[710],{"start":711,"end":712,"type":189},77,88,{"type":114,"text":714,"spans":715,"direction":117},"Tratamento para controle de peso",[716],{"start":26,"end":124,"type":189},{"type":114,"text":718,"spans":719,"direction":117},"Algumas pessoas começam a perceber mudanças nas primeiras semanas, com resultados mais consistentes ao longo de 4 a 8 semanas, dependendo da resposta do organismo.",[720],{"start":721,"end":722,"type":189},112,125,{"type":114,"text":724,"spans":725,"direction":117},"Tratamento para saúde mental",[726],{"start":26,"end":727,"type":189},28,{"type":114,"text":729,"spans":730,"direction":117},"Alguns medicamentos utilizados no cuidado da saúde mental podem levar algumas semanas para atingir efeito terapêutico mais completo, com melhora gradual geralmente observada entre 2 e 6 semanas.",[731],{"start":270,"end":732,"type":189},193,{"type":114,"text":734,"spans":735,"direction":117},"Manter o uso conforme orientação médica é um dos fatores mais importantes para que o tratamento tenha os melhores resultados possíveis.",[],{"title":737,"description":741},[738],{"type":176,"text":739,"spans":740,"direction":117},"O que acontece se eu esquecer de usar uma dose?",[],[742,744,747],{"type":114,"text":361,"spans":743,"direction":117},[],{"type":114,"text":745,"spans":746,"direction":117},"De modo geral, a orientação é retomar o uso normalmente conforme o horário habitual.",[],{"type":114,"text":748,"spans":749,"direction":117},"Manter uma rotina consistente ajuda o tratamento a agir de forma mais estável no organismo. Caso os esquecimentos sejam frequentes ou surjam dúvidas sobre a forma correta de uso, nossa equipe pode orientar.",[],{"title":751,"description":754},[752],{"type":176,"text":647,"spans":753,"direction":117},[],[755,758,761],{"type":114,"text":756,"spans":757,"direction":117},"Alguns medicamentos podem interagir entre si. Por isso, é importante informar durante a avaliação médica todos os medicamentos que você utiliza atualmente.",[],{"type":114,"text":759,"spans":760,"direction":117},"Com essas informações, o médico consegue avaliar possíveis interações e indicar o tratamento mais seguro para o seu caso.",[],{"type":114,"text":762,"spans":763,"direction":117},"Caso você comece a utilizar um novo medicamento durante o tratamento, o ideal é comunicar a equipe médica para receber orientação.",[],{"title":765,"description":769},[766],{"type":176,"text":767,"spans":768,"direction":117},"O que acontece se eu interromper o tratamento?",[],[770,773,776,779,782,785,788],{"type":114,"text":771,"spans":772,"direction":117},"A interrupção do tratamento pode ter efeitos diferentes dependendo do tipo de terapia e da condição tratada.",[],{"type":114,"text":703,"spans":774,"direction":117},[775],{"start":26,"end":706,"type":189},{"type":114,"text":777,"spans":778,"direction":117},"Caso o tratamento seja interrompido, o processo natural de queda pode voltar a ocorrer gradualmente ao longo do tempo.",[],{"type":114,"text":714,"spans":780,"direction":117},[781],{"start":26,"end":124,"type":189},{"type":114,"text":783,"spans":784,"direction":117},"Se o tratamento for interrompido, algumas pessoas podem observar tendência de retorno ao padrão anterior de peso, especialmente se não houver manutenção de hábitos saudáveis.",[],{"type":114,"text":724,"spans":786,"direction":117},[787],{"start":26,"end":727,"type":189},{"type":114,"text":789,"spans":790,"direction":117},"A interrupção sem orientação médica pode levar ao retorno dos sintomas ou a desconfortos relacionados à suspensão do medicamento. Por isso, qualquer mudança deve ser feita com acompanhamento médico.",[],{"title":792,"description":796},[793],{"type":176,"text":794,"spans":795,"direction":117},"Por quanto tempo devo continuar o tratamento?",[],[797,800,803,809,812,818,821],{"type":114,"text":798,"spans":799,"direction":117},"A duração do tratamento pode variar de acordo com o objetivo terapêutico e com a resposta do organismo.",[],{"type":114,"text":703,"spans":801,"direction":117},[802],{"start":26,"end":706,"type":189},{"type":114,"text":804,"spans":805,"direction":117},"A alopecia androgenética é uma condição progressiva, por isso o tratamento costuma ser contínuo para ajudar a manter os resultados.",[806],{"start":807,"end":808,"type":189},87,95,{"type":114,"text":714,"spans":810,"direction":117},[811],{"start":26,"end":124,"type":189},{"type":114,"text":813,"spans":814,"direction":117},"A duração pode variar conforme os objetivos e a resposta individual, sendo comum que o tratamento seja utilizado por alguns meses ou mais, sempre com acompanhamento médico.",[815],{"start":816,"end":817,"type":189},117,137,{"type":114,"text":724,"spans":819,"direction":117},[820],{"start":26,"end":727,"type":189},{"type":114,"text":822,"spans":823,"direction":117},"Muitos tratamentos são mantidos por algum período após a melhora dos sintomas, conforme orientação médica, para ajudar a estabilizar os resultados.",[824],{"start":825,"end":711,"type":189},36,{"title":827,"description":831},[828],{"type":176,"text":829,"spans":830,"direction":117},"Posso combinar o tratamento com outros cuidados de saúde?",[],[832,835,838,841,844,847,850],{"type":114,"text":833,"spans":834,"direction":117},"Sim. Em muitos casos, o tratamento funciona melhor quando está associado a outros cuidados de saúde.",[],{"type":114,"text":703,"spans":836,"direction":117},[837],{"start":26,"end":706,"type":189},{"type":114,"text":839,"spans":840,"direction":117},"Cuidados com o couro cabeludo e hábitos saudáveis podem ajudar a favorecer um ambiente mais adequado para o crescimento dos fios.",[],{"type":114,"text":714,"spans":842,"direction":117},[843],{"start":26,"end":124,"type":189},{"type":114,"text":845,"spans":846,"direction":117},"Alimentação equilibrada, atividade física e qualidade do sono podem contribuir para melhores resultados ao longo do tratamento.",[],{"type":114,"text":724,"spans":848,"direction":117},[849],{"start":26,"end":727,"type":189},{"type":114,"text":851,"spans":852,"direction":117},"Terapia psicológica, rotina de sono adequada e estratégias de manejo do estresse podem complementar o tratamento medicamentoso.",[],{"title":854,"description":858},[855],{"type":176,"text":856,"spans":857,"direction":117},"O que devo fazer se sentir algum efeito inesperado?",[],[859,862,865],{"type":114,"text":860,"spans":861,"direction":117},"Embora muitas pessoas utilizem o tratamento sem apresentar efeitos relevantes, qualquer medicamento pode causar reações em alguns casos.",[],{"type":114,"text":863,"spans":864,"direction":117},"Se você perceber qualquer sintoma inesperado ou desconforto durante o uso do tratamento, é importante comunicar a equipe médica.",[],{"type":114,"text":866,"spans":867,"direction":117},"Com base nas informações fornecidas, o médico poderá avaliar a situação e orientar possíveis ajustes, se necessário.",[],[869,891,915,936,951,966,978,1004,1018],{"title":870,"description":874},[871],{"type":176,"text":872,"spans":873,"direction":117},"Como funciona a consulta médica online",[],[875,881,885,888],{"type":114,"text":876,"spans":877,"direction":117},"Na Eles, a avaliação médica acontece de forma assíncrona. Isso significa que você responde a um questionário de saúde com perguntas sobre seu histórico médico, sintomas e objetivos de tratamento.",[878],{"start":879,"end":880,"type":189},46,56,{"type":114,"text":882,"spans":883,"direction":117},"Essas informações são analisadas por um médico licenciado, que avalia se o tratamento é adequado para o seu caso e define as orientações necessárias.",[884],{"start":263,"end":225,"type":189},{"type":114,"text":886,"spans":887,"direction":117},"Esse formato permite que a avaliação seja feita com cuidado e segurança, sem a necessidade de agendar uma consulta presencial ou por vídeo.",[],{"type":114,"text":889,"spans":890,"direction":117},"Caso seja necessário complementar informações ou esclarecer dúvidas durante o tratamento, nossa equipe de saúde pode orientar e encaminhar sua solicitação para avaliação médica.",[],{"title":892,"description":896},[893],{"type":176,"text":894,"spans":895,"direction":117},"O questionário de saúde é considerado uma consulta médica?",[],[897,903,906,909],{"type":114,"text":898,"spans":899,"direction":117},"Sim. O questionário de saúde faz parte da consulta médica online.",[900],{"start":901,"end":902,"type":189},42,64,{"type":114,"text":904,"spans":905,"direction":117},"Ao responder as perguntas, você fornece ao médico informações importantes sobre seu histórico de saúde, sintomas e possíveis tratamentos anteriores. Esses dados permitem que o profissional avalie o seu caso de forma responsável e segura.",[],{"type":114,"text":907,"spans":908,"direction":117},"Após analisar as informações, o médico pode indicar o tratamento adequado, solicitar informações adicionais ou orientar os próximos passos.",[],{"type":114,"text":910,"spans":911,"direction":117},"Esse modelo é conhecido como consulta assíncrona, pois acontece sem a necessidade de uma consulta presencial ou por vídeo.",[912],{"start":913,"end":914,"type":189},29,48,{"title":916,"description":920},[917],{"type":176,"text":918,"spans":919,"direction":117},"Como funciona a avaliação médica?",[],[921,927,930,933],{"type":114,"text":922,"spans":923,"direction":117},"Depois que você envia o questionário de saúde, suas respostas são encaminhadas para análise de um médico licenciado.",[924],{"start":925,"end":926,"type":189},98,115,{"type":114,"text":928,"spans":929,"direction":117},"O profissional avalia as informações fornecidas para entender melhor o seu histórico de saúde e verificar se o tratamento é adequado para o seu caso.",[],{"type":114,"text":931,"spans":932,"direction":117},"Em alguns casos, o médico pode solicitar informações adicionais antes de finalizar a avaliação.",[],{"type":114,"text":934,"spans":935,"direction":117},"Quando indicado, o tratamento é prescrito com orientações específicas de uso.",[],{"title":937,"description":941},[938],{"type":176,"text":939,"spans":940,"direction":117},"Quando recebo a resposta do médico?",[],[942,945,948],{"type":114,"text":943,"spans":944,"direction":117},"Após o envio das informações no questionário de saúde, o caso é encaminhado para avaliação médica.",[],{"type":114,"text":946,"spans":947,"direction":117},"O tempo de análise pode variar, mas normalmente a resposta acontece dentro de um curto período após o envio das informações.",[],{"type":114,"text":949,"spans":950,"direction":117},"Assim que a avaliação for concluída, você será informado sobre os próximos passos do tratamento.",[],{"title":952,"description":956},[953],{"type":176,"text":954,"spans":955,"direction":117},"O médico pode solicitar mais informações?",[],[957,960,963],{"type":114,"text":958,"spans":959,"direction":117},"Sim. Em alguns casos, o médico pode solicitar informações adicionais para entender melhor seu histórico de saúde ou os sintomas relatados.",[],{"type":114,"text":961,"spans":962,"direction":117},"Isso ajuda a garantir que o tratamento indicado seja seguro e adequado para o seu caso.",[],{"type":114,"text":964,"spans":965,"direction":117},"Se isso acontecer, você receberá uma solicitação para complementar as informações antes da finalização da avaliação.",[],{"title":967,"description":971},[968],{"type":176,"text":969,"spans":970,"direction":117},"Posso enviar novas informações depois de enviar o questionário?",[],[972,975],{"type":114,"text":973,"spans":974,"direction":117},"Sim. Caso você lembre de alguma informação importante após enviar o questionário, é possível entrar em contato com nossa equipe de suporte para complementar os dados.",[],{"type":114,"text":976,"spans":977,"direction":117},"Essas informações adicionais podem ser encaminhadas para avaliação médica quando necessário.",[],{"title":979,"description":983},[980],{"type":176,"text":981,"spans":982,"direction":117},"Posso falar diretamente com o médico?",[],[984,987,993,998],{"type":114,"text":985,"spans":986,"direction":117},"Caso surjam dúvidas sobre o tratamento, você pode entrar em contato com nossa equipe de saúde.",[],{"type":114,"text":988,"spans":989,"direction":117},"O atendimento é realizado por uma equipe multiprofissional, que pode incluir diferentes profissionais de saúde responsáveis por orientar os pacientes ao longo do tratamento.",[990],{"start":991,"end":992,"type":189},34,58,{"type":114,"text":994,"spans":995,"direction":117},"Quando necessário, as dúvidas são encaminhadas ao médico responsável pela avaliação, que poderá revisar o caso e orientar os próximos passos.",[996],{"start":224,"end":997,"type":189},83,{"type":114,"text":999,"spans":1000,"direction":117},"O contato pode acontecer por meio dos nossos canais de suporte, como o WhatsApp, facilitando a comunicação durante o tratamento.",[1001],{"start":1002,"end":1003,"type":189},71,79,{"title":1005,"description":1009},[1006],{"type":176,"text":1007,"spans":1008,"direction":117},"Meu tratamento é revisado por um médico?",[],[1010,1015],{"type":114,"text":1011,"spans":1012,"direction":117},"Sim. Todos os tratamentos são avaliados por um médico licenciado, que analisa as informações fornecidas durante o questionário de saúde antes de qualquer prescrição.",[1013],{"start":1014,"end":902,"type":189},47,{"type":114,"text":1016,"spans":1017,"direction":117},"O objetivo é garantir que o tratamento seja indicado com segurança e de acordo com o seu perfil de saúde.",[],{"title":1019,"description":1023},[1020],{"type":176,"text":1021,"spans":1022,"direction":117},"A consulta online substitui uma consulta presencial?",[],[1024,1027,1030],{"type":114,"text":1025,"spans":1026,"direction":117},"A avaliação médica online pode ser uma forma prática de acesso a determinados tratamentos quando indicada.",[],{"type":114,"text":1028,"spans":1029,"direction":117},"No entanto, ela não substitui necessariamente consultas presenciais em situações que exigem exame físico ou avaliação clínica mais detalhada.",[],{"type":114,"text":1031,"spans":1032,"direction":117},"Caso o médico identifique a necessidade de investigação adicional ou acompanhamento presencial, essa orientação poderá ser indicada.",[],[1034,1052,1064,1079,1091,1109,1124,1136],{"title":1035,"description":1039},[1036],{"type":176,"text":1037,"spans":1038,"direction":117},"Acompanhe seus pedidos e entregas",[],[1040,1043,1049],{"type":114,"text":1041,"spans":1042,"direction":117},"Depois que seu tratamento é aprovado na avaliação médica e o pedido é confirmado, iniciamos o processo de preparação e envio do medicamento.",[],{"type":114,"text":1044,"spans":1045,"direction":117},"Nesta página você encontra informações sobre acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e orientações caso surja qualquer problema durante o envio.",[1046],{"start":1047,"end":1048,"type":189},45,148,{"type":114,"text":1050,"spans":1051,"direction":117},"Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe de suporte também pode orientar pelos canais de atendimento.",[],{"title":1053,"description":1057},[1054],{"type":176,"text":1055,"spans":1056,"direction":117},"Como acompanho o status do meu pedido?",[],[1058,1061],{"type":114,"text":1059,"spans":1060,"direction":117},"Depois que seu pedido é confirmado, você recebe o código e link para rastreio do seu pedido por Whatsapp e Email para acompanhamento.",[],{"type":114,"text":1062,"spans":1063,"direction":117},"Caso tenha dificuldade para localizar essas informações, nossa equipe de suporte pode ajudar.",[],{"title":1065,"description":1069},[1066],{"type":176,"text":1067,"spans":1068,"direction":117},"Qual é o prazo de entrega do meu pedido?",[],[1070,1073,1076],{"type":114,"text":1071,"spans":1072,"direction":117},"O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e com o tipo de envio utilizado.",[],{"type":114,"text":1074,"spans":1075,"direction":117},"Depois que o pedido é preparado e despachado, o tempo de entrega costuma seguir o prazo informado no momento da compra ou no envio do rastreamento.",[],{"type":114,"text":1077,"spans":1078,"direction":117},"Caso haja qualquer atualização ou alteração no prazo de entrega, você será informado.",[],{"title":1080,"description":1084},[1081],{"type":176,"text":1082,"spans":1083,"direction":117},"Quando meu pedido será enviado?",[],[1085,1088],{"type":114,"text":1086,"spans":1087,"direction":117},"Após a confirmação do pedido e da prescrição médica, o medicamento passa pelo processo de preparação e separação antes do envio.",[],{"type":114,"text":1089,"spans":1090,"direction":117},"Assim que o pedido estiver pronto para envio, ele será despachado e você receberá as informações para acompanhamento da entrega.",[],{"title":1092,"description":1096},[1093],{"type":176,"text":1094,"spans":1095,"direction":117},"Posso alterar o endereço de entrega?",[],[1097,1100,1103,1106],{"type":114,"text":1098,"spans":1099,"direction":117},"Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, pode ser possível atualizar o endereço de entrega.",[],{"type":114,"text":1101,"spans":1102,"direction":117},"Se precisar fazer essa alteração, o ideal é entrar em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes para verificar a possibilidade de atualização antes do despacho.",[],{"type":114,"text":1104,"spans":1105,"direction":117},"Depois que o pedido já foi enviado, alterações de endereço podem depender das regras da transportadora responsável pela entrega.",[],{"type":114,"text":1107,"spans":1108,"direction":117},"Para envios futuros, como a renovação do tratamento, você pode atualizar o endereço de entrega diretamente pela área do paciente, de forma simples e rápida.",[],{"title":1110,"description":1114},[1111],{"type":176,"text":1112,"spans":1113,"direction":117},"O que fazer se meu pedido atrasar?",[],[1115,1118,1121],{"type":114,"text":1116,"spans":1117,"direction":117},"Em alguns casos, fatores logísticos podem causar atrasos na entrega.",[],{"type":114,"text":1119,"spans":1120,"direction":117},"Se o prazo informado já tiver sido ultrapassado, recomendamos verificar primeiro o status do rastreamento do pedido.",[],{"type":114,"text":1122,"spans":1123,"direction":117},"Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda para localizar a entrega, nossa equipe de suporte pode auxiliar na verificação com a transportadora.",[],{"title":1125,"description":1129},[1126],{"type":176,"text":1127,"spans":1128,"direction":117},"O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?",[],[1130,1133],{"type":114,"text":1131,"spans":1132,"direction":117},"Se o pedido chegar com qualquer problema — como embalagem danificada, item incorreto ou qualquer outra irregularidade — recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte.",[],{"type":114,"text":1134,"spans":1135,"direction":117},"Nossa equipe poderá avaliar a situação e orientar os próximos passos para resolver o problema.",[],{"title":1137,"description":1141},[1138],{"type":176,"text":1139,"spans":1140,"direction":117},"Como entro em contato se tiver dúvidas sobre meu pedido?",[],[1142,1145],{"type":114,"text":1143,"spans":1144,"direction":117},"Se surgir qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento disponíveis.",[],{"type":114,"text":1146,"spans":1147,"direction":117},"Nossa equipe poderá ajudar a acompanhar o pedido, verificar prazos de entrega ou orientar em caso de qualquer problema.",[],[1149,1161,1176,1188,1203,1215,1227,1239],{"title":1150,"description":1154},[1151],{"type":176,"text":1152,"spans":1153,"direction":117},"Quais formas de pagamento são aceitas?",[],[1155,1158],{"type":114,"text":1156,"spans":1157,"direction":117},"As formas de pagamento disponíveis podem variar conforme o momento da compra e a plataforma utilizada.",[],{"type":114,"text":1159,"spans":1160,"direction":117},"Durante o processo de finalização do pedido, você poderá visualizar as opções de pagamento disponíveis e escolher a que for mais conveniente.",[],{"title":1162,"description":1166},[1163],{"type":176,"text":1164,"spans":1165,"direction":117},"Quando serei cobrado pelo meu pedido?",[],[1167,1170,1173],{"type":114,"text":1168,"spans":1169,"direction":117},"A cobrança acontece após a confirmação do pedido e antes do envio do tratamento.",[],{"type":114,"text":1171,"spans":1172,"direction":117},"Depois que o pagamento é aprovado e a avaliação médica é concluída, o pedido segue para preparação e envio.",[],{"type":114,"text":1174,"spans":1175,"direction":117},"Caso haja qualquer atualização sobre o status do pagamento, você será informado.",[],{"title":1177,"description":1181},[1178],{"type":176,"text":1179,"spans":1180,"direction":117},"Posso alterar a forma de pagamento?",[],[1182,1185],{"type":114,"text":1183,"spans":1184,"direction":117},"Sim. Caso precise atualizar ou alterar a forma de pagamento, é possível fazer essa atualização antes da confirmação de um novo pedido ou cobrança.",[],{"type":114,"text":1186,"spans":1187,"direction":117},"Se tiver dificuldade para atualizar as informações de pagamento, nossa equipe de suporte pode orientar.",[],{"title":1189,"description":1193},[1190],{"type":176,"text":1191,"spans":1192,"direction":117},"Como funciona o cancelamento do pedido?",[],[1194,1197,1200],{"type":114,"text":1195,"spans":1196,"direction":117},"A possibilidade de cancelamento pode depender do estágio em que o pedido se encontra.",[],{"type":114,"text":1198,"spans":1199,"direction":117},"Se o pedido ainda não tiver sido preparado ou enviado, pode ser possível solicitar o cancelamento.",[],{"type":114,"text":1201,"spans":1202,"direction":117},"Caso o pedido já tenha sido enviado, nossa equipe poderá orientar sobre as opções disponíveis.",[],{"title":1204,"description":1208},[1205],{"type":176,"text":1206,"spans":1207,"direction":117},"Em quais casos posso solicitar reembolso?",[],[1209,1212],{"type":114,"text":1210,"spans":1211,"direction":117},"Solicitações de reembolso podem ser avaliadas em situações específicas, como problemas relacionados ao pedido ou cobrança indevida.",[],{"type":114,"text":1213,"spans":1214,"direction":117},"Caso você identifique qualquer irregularidade ou precise solicitar uma análise de reembolso, nossa equipe de suporte poderá orientar sobre os próximos passos.",[],{"title":1216,"description":1220},[1217],{"type":176,"text":1218,"spans":1219,"direction":117},"Como funciona o processo de reembolso?",[],[1221,1224],{"type":114,"text":1222,"spans":1223,"direction":117},"Após a solicitação, nossa equipe poderá analisar o caso para verificar as condições aplicáveis.",[],{"type":114,"text":1225,"spans":1226,"direction":117},"Se o reembolso for aprovado, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, seguindo os prazos operacionais da plataforma de pagamento.",[],{"title":1228,"description":1232},[1229],{"type":176,"text":1230,"spans":1231,"direction":117},"Em quanto tempo recebo o reembolso?",[],[1233,1236],{"type":114,"text":1234,"spans":1235,"direction":117},"O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.",[],{"type":114,"text":1237,"spans":1238,"direction":117},"Depois que o reembolso é autorizado, o prazo de retorno do valor pode depender também das regras da operadora de pagamento ou da instituição financeira.",[],{"title":1240,"description":1244},[1241],{"type":176,"text":1242,"spans":1243,"direction":117},"O que fazer se eu identificar uma cobrança inesperada?",[],[1245,1248],{"type":114,"text":1246,"spans":1247,"direction":117},"Caso você identifique uma cobrança que não reconheça ou tenha dúvidas sobre um pagamento realizado, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte.",[],{"type":114,"text":1249,"spans":1250,"direction":117},"Nossa equipe poderá verificar as informações da cobrança e orientar sobre os próximos passos.",[],[1252,1267,1282,1296,1308,1320],{"title":1253,"description":1257},[1254],{"type":176,"text":1255,"spans":1256,"direction":117},"Quem não deve utilizar os tratamentos?",[],[1258,1261,1264],{"type":114,"text":1259,"spans":1260,"direction":117},"Algumas condições de saúde podem exigir avaliação mais cuidadosa antes do início de um tratamento.",[],{"type":114,"text":1262,"spans":1263,"direction":117},"Por isso, durante o questionário de saúde, é importante informar com precisão seu histórico médico, uso de medicamentos e qualquer condição relevante.",[],{"type":114,"text":1265,"spans":1266,"direction":117},"Com base nessas informações, o médico avaliará se o tratamento é adequado para você.",[],{"title":1268,"description":1272},[1269],{"type":176,"text":1270,"spans":1271,"direction":117},"Posso usar o tratamento se tiver outras condições de saúde?",[],[1273,1276,1279],{"type":114,"text":1274,"spans":1275,"direction":117},"Em alguns casos, determinadas condições médicas podem influenciar a indicação de um tratamento.",[],{"type":114,"text":1277,"spans":1278,"direction":117},"Durante a avaliação médica, seu histórico de saúde é analisado para identificar possíveis riscos ou necessidade de cuidados adicionais.",[],{"type":114,"text":1280,"spans":1281,"direction":117},"Se houver qualquer condição que exija atenção especial, o médico poderá orientar a melhor abordagem para o seu caso.",[],{"title":1283,"description":1286},[1284],{"type":176,"text":647,"spans":1285,"direction":117},[],[1287,1290,1293],{"type":114,"text":1288,"spans":1289,"direction":117},"Alguns medicamentos podem interagir entre si.",[],{"type":114,"text":1291,"spans":1292,"direction":117},"Por isso, durante o questionário de saúde, é importante informar todos os medicamentos que você utiliza atualmente, incluindo tratamentos contínuos ou ocasionais.",[],{"type":114,"text":1294,"spans":1295,"direction":117},"Com essas informações, o médico pode avaliar possíveis interações e indicar o tratamento mais seguro.",[],{"title":1297,"description":1301},[1298],{"type":176,"text":1299,"spans":1300,"direction":117},"O tratamento é seguro para todas as idades?",[],[1302,1305],{"type":114,"text":1303,"spans":1304,"direction":117},"Alguns tratamentos podem ter recomendações específicas relacionadas à idade.",[],{"type":114,"text":1306,"spans":1307,"direction":117},"Durante a avaliação médica, essas informações são consideradas para garantir que o tratamento seja indicado de forma segura e adequada para cada pessoa.",[],{"title":1309,"description":1313},[1310],{"type":176,"text":1311,"spans":1312,"direction":117},"O que devo fazer se tiver alguma reação inesperada?",[],[1314,1317],{"type":114,"text":1315,"spans":1316,"direction":117},"Se você perceber qualquer sintoma inesperado durante o uso do tratamento, é importante comunicar a equipe de saúde.",[],{"type":114,"text":1318,"spans":1319,"direction":117},"Com base nas informações fornecidas, o médico poderá avaliar a situação e orientar possíveis ajustes ou a interrupção do tratamento, se necessário.",[],{"title":1321,"description":1325},[1322],{"type":176,"text":1323,"spans":1324,"direction":117},"Como garantir que o tratamento seja seguro para mim?",[],[1326,1329,1332],{"type":114,"text":1327,"spans":1328,"direction":117},"A forma mais importante de garantir a segurança do tratamento é fornecer informações completas e precisas durante o questionário de saúde.",[],{"type":114,"text":1330,"spans":1331,"direction":117},"Esses dados permitem que o médico avalie seu histórico clínico e indique o tratamento mais adequado para o seu caso.",[],{"type":114,"text":1333,"spans":1334,"direction":117},"Caso surjam novas informações de saúde durante o tratamento, também é importante comunicá-las à equipe de atendimento.",[],[1336,1355,1364,1379,1399,1422,1441,1471,1482,1494,1509,1521],{"title":1337,"description":1341},[1338],{"type":176,"text":1339,"spans":1340,"direction":117},"Informações sobre pagamentos e assinaturas",[],[1342,1347,1352],{"type":114,"text":1343,"spans":1344,"direction":117},"Os tratamentos disponíveis na plataforma são oferecidos no formato de assinatura, permitindo que o tratamento aconteça de forma contínua e com acompanhamento ao longo do tempo.",[1345],{"start":561,"end":1346,"type":189},80,{"type":114,"text":1348,"spans":1349,"direction":117},"Nesta página você encontra informações sobre como funcionam as assinaturas, cobranças, ciclos de tratamento e cancelamentos.",[1350],{"start":1047,"end":1351,"type":189},123,{"type":114,"text":1353,"spans":1354,"direction":117},"Caso tenha dúvidas sobre pagamentos ou cobranças, nossa equipe de suporte pode orientar pelos canais de atendimento disponíveis.",[],{"title":1356,"description":1360},[1357],{"type":176,"text":1358,"spans":1359,"direction":117},"Por que alguns tratamentos funcionam no formato de assinatura?",[],[1361],{"type":114,"text":1362,"spans":1363,"direction":117},"Saúde é um processo contínuo e alguns tratamentos exigem tempo e constância para que o organismo responda e os resultados apareçam. O formato de assinatura existe para garantir essa continuidade: sem interrupções no uso do medicamento, sem a necessidade de renovar manualmente a cada ciclo e com a possibilidade de ajustar o tratamento ao longo do tempo conforme a sua evolução. A regularidade é um dos fatores mais decisivos para alcançar resultados duradouros e melhorar a qualidade de vida, e a assinatura foi pensada para tornar isso mais simples para o paciente.",[],{"title":1365,"description":1369},[1366],{"type":176,"text":1367,"spans":1368,"direction":117},"Tratamento é um processo, não um evento",[],[1370,1373,1376],{"type":114,"text":1371,"spans":1372,"direction":117},"Cada organismo responde de forma diferente aos tratamentos.",[],{"type":114,"text":1374,"spans":1375,"direction":117},"Os ciclos de tratamento permitem que o médico acompanhe a evolução, avalie os resultados e faça ajustes quando necessário.",[],{"type":114,"text":1377,"spans":1378,"direction":117},"Esse acompanhamento ao longo do tempo ajuda a garantir que o tratamento continue adequado às necessidades de cada pessoa.",[],{"title":1380,"description":1384},[1381],{"type":176,"text":1382,"spans":1383,"direction":117},"Como funcionam os ciclos de assinatura?",[],[1385,1390,1392,1396],{"type":114,"text":1386,"spans":1387,"direction":117},"Os ciclos de assinatura são definidos para permitir que o tratamento seja avaliado e acompanhado ao longo do tempo.",[1388],{"start":188,"end":1389,"type":189},114,{"type":176,"text":59,"spans":1391,"direction":117},[],{"type":114,"text":1393,"spans":1394,"direction":117},"O tratamento funciona em ciclos bimestrais.",[1395],{"start":124,"end":901,"type":189},{"type":114,"text":1397,"spans":1398,"direction":117},"Esse período permite avaliar a resposta ao tratamento e realizar ajustes quando necessário.",[],{"title":1400,"description":1404},[1401],{"type":176,"text":1402,"spans":1403,"direction":117},"Controle de peso",[],[1405,1408,1414,1419],{"type":114,"text":1406,"spans":1407,"direction":117},"Os planos podem ser oferecidos em dois formatos:",[],{"type":1409,"text":1410,"spans":1411,"direction":117},"list-item","Mensal",[1412],{"start":26,"end":1413,"type":189},6,{"type":1409,"text":1415,"spans":1416,"direction":117},"Bimestral",[1417],{"start":26,"end":1418,"type":189},9,{"type":114,"text":1420,"spans":1421,"direction":117},"Esses ciclos permitem acompanhar os resultados e ajustar o tratamento ao longo do processo.",[],{"title":1423,"description":1426},[1424],{"type":176,"text":703,"spans":1425,"direction":117},[],[1427,1430,1433,1438],{"type":114,"text":1428,"spans":1429,"direction":117},"O crescimento do cabelo acontece em ciclos naturais.",[],{"type":114,"text":1431,"spans":1432,"direction":117},"Por isso, o tratamento costuma ser oferecido em plano:",[],{"type":1409,"text":1434,"spans":1435,"direction":117},"Trimestral",[1436],{"start":26,"end":1437,"type":189},10,{"type":114,"text":1439,"spans":1440,"direction":117},"A continuidade do uso é importante para manutenção dos resultados ao longo do tempo.",[],{"title":1442,"description":1446},[1443],{"type":176,"text":1444,"spans":1445,"direction":117},"Como funciona a cobrança da assinatura?",[],[1447,1450,1453,1456,1461,1466],{"type":114,"text":1448,"spans":1449,"direction":117},"A primeira cobrança acontece no momento da confirmação do pedido.",[],{"type":114,"text":1451,"spans":1452,"direction":117},"As próximas cobranças seguem a periodicidade do plano escolhido.",[],{"type":114,"text":1454,"spans":1455,"direction":117},"Por exemplo:",[],{"type":1409,"text":1457,"spans":1458,"direction":117},"plano mensal → cobrança a cada mês",[1459],{"start":1413,"end":1460,"type":189},12,{"type":1409,"text":1462,"spans":1463,"direction":117},"plano bimestral → cobrança a cada dois meses",[1464],{"start":1413,"end":1465,"type":189},15,{"type":1409,"text":1467,"spans":1468,"direction":117},"plano trimestral → cobrança a cada três meses",[1469],{"start":1413,"end":1470,"type":189},16,{"title":1472,"description":1476},[1473],{"type":176,"text":1474,"spans":1475,"direction":117},"Como posso consultar minhas cobranças ou faturas?",[],[1477,1480],{"type":114,"text":1478,"spans":1479,"direction":117},"Você pode consultar informações sobre suas cobranças na área de pedidos ou na sua conta.",[],{"type":114,"text":1062,"spans":1481,"direction":117},[],{"title":1483,"description":1487},[1484],{"type":176,"text":1485,"spans":1486,"direction":117},"Posso alterar a forma de pagamento da assinatura?",[],[1488,1491],{"type":114,"text":1489,"spans":1490,"direction":117},"Sim. Caso precise atualizar ou alterar a forma de pagamento, é possível fazer essa atualização antes da próxima cobrança.",[],{"type":114,"text":1492,"spans":1493,"direction":117},"Se precisar de ajuda para atualizar os dados, nossa equipe de suporte pode orientar.",[],{"title":1495,"description":1499},[1496],{"type":176,"text":1497,"spans":1498,"direction":117},"Posso cancelar minha assinatura?",[],[1500,1503,1506],{"type":114,"text":1501,"spans":1502,"direction":117},"Sim. Caso você decida interromper o tratamento, é possível solicitar o cancelamento da assinatura.",[],{"type":114,"text":1504,"spans":1505,"direction":117},"Dependendo do momento da solicitação e do estágio do pedido, o cancelamento poderá afetar apenas as próximas cobranças ou também o envio de novos tratamentos.",[],{"type":114,"text":1507,"spans":1508,"direction":117},"Nossa equipe de suporte pode orientar sobre os próximos passos.",[],{"title":1510,"description":1514},[1511],{"type":176,"text":1512,"spans":1513,"direction":117},"O que acontece se meu pagamento não for aprovado?",[],[1515,1518],{"type":114,"text":1516,"spans":1517,"direction":117},"Se houver algum problema com a forma de pagamento cadastrada, poderá ser necessário atualizar os dados antes de processar novas cobranças.",[],{"type":114,"text":1519,"spans":1520,"direction":117},"Recomendamos manter suas informações de pagamento atualizadas para evitar interrupções no envio do tratamento.",[],{"title":1522,"description":1526},[1523],{"type":176,"text":1524,"spans":1525,"direction":117},"Posso solicitar reembolso?",[],[1527,1530],{"type":114,"text":1528,"spans":1529,"direction":117},"Solicitações de reembolso podem ser analisadas em situações específicas, como cobranças indevidas ou problemas relacionados ao pedido.",[],{"type":114,"text":1531,"spans":1532,"direction":117},"Caso precise solicitar a análise de um reembolso, nossa equipe de suporte poderá orientar sobre os próximos passos.",[],[1534,1590,1615],{"variation":1535,"version":1536,"items":1537,"primary":1538,"id":1588,"slice_type":1589,"slice_label":5},"default","initial",[],{"title":1539,"description":1544,"button":1545,"items":1549},[1540],{"type":1541,"text":1542,"spans":1543,"direction":117},"heading1","Como funciona o tratamento",[],[],{"link_type":127,"key":1546,"url":1547,"text":1548},"993030fd-b7a3-4119-954b-0cffa47ba43a","#TRATAMENTO_SAUDE_MENTAL","Encontre o tratamento ideal",[1550,1564,1576],{"image":1551,"image_link":1558,"title":1559,"description":1560},{"dimensions":1552,"alt":5,"copyright":5,"url":1555,"id":1556,"edit":1557},{"width":1553,"height":1554},660,920,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Feles\u002FaadDzlxvIZEnjSrD_Rectangle76-2.jpg?auto=format,compress","aadDzlxvIZEnjSrD",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},"\u002Fassets\u002Feles\u002Fimages\u002FaYYr3N0YXLCxVgdC_caixadeprosutos.avif",[],[1561],{"type":114,"text":1562,"spans":1563,"direction":117},"Receba o tratamento\nadequado na sua casa",[],{"image":1565,"image_link":1570,"title":1571,"description":1572},{"dimensions":1566,"alt":5,"copyright":5,"url":1567,"id":1568,"edit":1569},{"width":1553,"height":1554},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Feles\u002FaadDzVxvIZEnjSrC_Rectangle76-1.jpg?auto=format,compress","aadDzVxvIZEnjSrC",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},"\u002Fassets\u002Feles\u002Fimages\u002FaadDzVxvIZEnjSrC_Rectangle76-1.avif",[],[1573],{"type":114,"text":1574,"spans":1575,"direction":117},"Inicie seu tratamento conforme\ninstruído pela equipe médica",[],{"image":1577,"image_link":1582,"title":1583,"description":1584},{"dimensions":1578,"alt":5,"copyright":5,"url":1579,"id":1580,"edit":1581},{"width":1553,"height":1554},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Feles\u002FaadDz1xvIZEnjSrE_Rectangle76.jpg?auto=format,compress","aadDz1xvIZEnjSrE",{"x":26,"y":26,"zoom":27,"background":28},"\u002Fassets\u002Feles\u002Fimages\u002FaadDz1xvIZEnjSrE_Rectangle76.avif",[],[1585],{"type":114,"text":1586,"spans":1587,"direction":117},"Acompanhe a evolução do seu\ntratamento com nossos especialistas",[],"slice02$acb3abac-28e1-4f53-ae6d-9f2b2ad4f1d8","slice02",{"variation":1535,"version":1536,"items":1591,"primary":1592,"id":1613,"slice_type":1614,"slice_label":5},[],{"title":1593,"items":1597},[1594],{"type":169,"text":1595,"spans":1596,"direction":117},"Encontre o tratamento ideal para você",[],[1598,1603,1608],{"item":1599},[1600],{"type":114,"text":1601,"spans":1602,"direction":117},"Para aliviar sintomas da\nansiedade",[],{"item":1604},[1605],{"type":114,"text":1606,"spans":1607,"direction":117},"Para tratamento da\ndepressão",[],{"item":1609},[1610],{"type":114,"text":1611,"spans":1612,"direction":117},"Para dormir melhor e\nacordar 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de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais Plataforma eles.®",[1695],{"start":26,"end":1696,"type":189},72,{"type":114,"text":1698,"spans":1699,"direction":117},"Última atualização: 14.3.2026",[1700],{"start":26,"end":913,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":1703,"direction":117},"",[],{"type":114,"text":1705,"spans":1706,"direction":117},"A eles.® é uma plataforma inovadora desenvolvida para transformar a forma como você cuida da sua saúde e qualidade de vida. Nossa missão é simplificar e aprimorar a sua jornada de saúde masculina, proporcionando uma experiência digital e individualizada que coloca você no comando dos seus resultados.",[1707],{"start":1708,"end":1709,"type":189},2,8,{"type":114,"text":1711,"spans":1712,"direction":117},"Por meio da plataforma eles.®, você terá acesso a um ecossistema integrado de saúde: atendimentos médicos remotos, acompanhamento clínico e farmacêutico contínuo, além da administração de prescrições e conteúdos diferenciados. Cada fase do seu atendimento é guiada pela excelência e pelo seu bem-estar, assegurando uma experiência ágil e unificada.",[1713],{"start":1714,"end":913,"type":189},23,{"type":114,"text":1716,"spans":1717,"direction":117},"Coleta e Tratamento de Dados pela eles.®",[1718],{"start":26,"end":263,"type":189},{"type":114,"text":1720,"spans":1721,"direction":117},"Ao acessar a plataforma eles.®, você manifesta ciência e concordância com o tratamento dos seus dados pessoais. A eles.® assegura que todo o processamento de dados observa as diretrizes fixadas pela legislação aplicável, garantindo segurança, transparência e sigilo em cada etapa.",[1722,1724],{"start":143,"end":1723,"type":189},30,{"start":1389,"end":448,"type":189},{"type":114,"text":1726,"spans":1727,"direction":117},"A eles.® compromete-se a empregar as melhores práticas de segurança da informação para resguardar seus dados pessoais e sensíveis, garantindo que todas as informações fornecidas na plataforma sejam empregadas exclusivamente para as finalidades pactuadas. Seus dados estarão protegidos contra acessos indevidos e serão mantidos de forma segura pelo período necessário à execução dos serviços.",[1728],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":1730,"spans":1731,"direction":117},"O uso da plataforma eles.® pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade, bem como dos Termos e Condições da eles.®, proporcionando a você uma experiência transparente e segura em todas as fases do seu atendimento.",[1732,1735],{"start":1733,"end":1734,"type":189},20,26,{"start":926,"end":1736,"type":189},121,{"type":114,"text":1738,"spans":1739,"direction":117},"Portanto, a Política de Privacidade aplicável ao tratamento dos seus dados é a Política de Privacidade da eles.®, a seguir descrita:",[1740],{"start":1741,"end":721,"type":189},106,{"type":114,"text":1743,"spans":1744,"direction":117},"Num mundo virtualmente interligado, a eles.® julga relevante esclarecer determinados aspectos para você, usuário.",[1745],{"start":1746,"end":1747,"type":189},38,44,{"type":114,"text":1749,"spans":1750,"direction":117},"As informações aqui apresentadas o auxiliarão a navegar pela nossa plataforma e compreender de forma mais clara as nossas políticas e a gestão das suas informações pessoais. Solicitamos que reserve um momento para ler estes pontos com atenção. Empenhamo-nos em manter o documento claro, direto e acessível para que você possa decidir livremente se concorda com todos os nossos termos.",[],{"type":114,"text":1752,"spans":1753,"direction":117},"Ressaltamos que, embora a aceitação seja condição indispensável para preencher o questionário e efetuar o cadastro na plataforma eles.®, cabe unicamente a você tomar essa decisão.",[1754],{"start":1755,"end":1756,"type":189},129,135,{"type":114,"text":1758,"spans":1759,"direction":117},"Desta forma, é imprescindível que o usuário leia todas as informações aqui dispostas atentamente, pois indicam como seus dados pessoais são coletados, empregados e protegidos pela eles.®.",[1760],{"start":270,"end":1761,"type":189},186,{"type":114,"text":1702,"spans":1763,"direction":117},[],{"type":1765,"text":1766,"spans":1767,"direction":117},"heading4","1. DEFINIÇÕES FUNDAMENTAIS",[1768],{"start":26,"end":1734,"type":189},{"type":114,"text":1770,"spans":1771,"direction":117},"Para melhor compreensão desta Política de Privacidade, devem ser observados os seguintes conceitos:",[],{"type":114,"text":1773,"spans":1774,"direction":117},"Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas deliberações referentes ao tratamento de dados pessoais.",[1775],{"start":26,"end":123,"type":189},{"type":114,"text":1777,"spans":1778,"direction":117},"Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que executa o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.",[1779],{"start":26,"end":1437,"type":189},{"type":114,"text":1781,"spans":1782,"direction":117},"Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer): Pessoa natural, designada pelo controlador, que atua como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.",[1783],{"start":26,"end":398,"type":189},{"type":114,"text":1785,"spans":1786,"direction":117},"Usuário: Toda pessoa que acesse o site, preencha cadastros nele ou utilize os serviços disponibilizados na plataforma.",[1787],{"start":26,"end":1418,"type":189},{"type":114,"text":1789,"spans":1790,"direction":117},"Endereço IP (Internet Protocol): Identificação numérica única atribuída a cada dispositivo conectado à internet, composta por uma sequência de números separados.",[1791],{"start":26,"end":1792,"type":189},33,{"type":114,"text":1794,"spans":1795,"direction":117},"Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário e mantidos na memória, que auxiliam na identificação de informações de serviço e suporte adequadas ao seu dispositivo, com o objetivo de otimizar sua experiência de navegação.",[1796],{"start":26,"end":1418,"type":189},{"type":114,"text":1798,"spans":1799,"direction":117},"Criptografia: Mecanismo de codificação de mensagens utilizado, entre outras finalidades, para autenticar a identidade de usuários e transações bancárias, visando proteger a integridade de transferências eletrônicas e conferir sigilo às comunicações pessoais e comerciais.",[1800],{"start":26,"end":1801,"type":189},14,{"type":114,"text":1803,"spans":1804,"direction":117},"E-mail: Ferramenta de correspondência eletrônica para transmissão de mensagens.",[1805],{"start":26,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":1807,"spans":1808,"direction":117},"Senha: Conjunto de caracteres de conhecimento restrito ao usuário portador, utilizado para confirmar sua identidade, assegurando que este é efetivamente quem declara ser.",[1809],{"start":26,"end":1810,"type":189},7,{"type":114,"text":1812,"spans":1813,"direction":117},"Internet: Rede global de dispositivos interconectados, composta por diversas redes menores unidas por um conjunto comum de protocolos.",[1814],{"start":26,"end":1437,"type":189},{"type":114,"text":1816,"spans":1817,"direction":117},"SPAM: Termo empregado para designar mensagens eletrônicas não solicitadas, remetidas a um grande número de destinatários e, em regra, sem possibilidade de exclusão da lista.",[1818],{"start":26,"end":1413,"type":189},{"type":114,"text":1820,"spans":1821,"direction":117},"SSL (Security Socket Layer): Certificado de segurança que garante a proteção das informações em trânsito pela internet, assegurando a proteção dos dados por criptografia e chave de segurança mediante o protocolo SSL de 128 bits. O cadeado que sinaliza que uma página é segura constará na barra do seu navegador. Caso, ao acessar a página, a identificação não esteja presente, não insira seus dados e comunique imediatamente a eles.® pelo e-mail: contato@eles.com.br.",[1822,1823],{"start":26,"end":913,"type":189},{"start":1824,"end":1825,"type":189},426,432,{"type":114,"text":1827,"spans":1828,"direction":117},"Phishing: Mensagens eletrônicas que geralmente informam condições falsas acerca de pedidos de recadastramento. Esclarecemos que a eles.® não solicita recadastramento de usuários por e-mail.",[1829,1830],{"start":26,"end":1437,"type":189},{"start":1831,"end":1832,"type":189},130,136,{"type":114,"text":1834,"spans":1835,"direction":117},"Vírus: Softwares maliciosos, com programas capazes de infectar outros programas e arquivos armazenados em computadores, inserindo cópias de si mesmos.",[1836],{"start":26,"end":1810,"type":189},{"type":114,"text":1838,"spans":1839,"direction":117},"Bases Legais: Hipóteses que legitimam o tratamento de dados pessoais.",[1840],{"start":26,"end":1801,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":1842,"direction":117},[],{"type":1844,"text":1845,"spans":1846,"direction":117},"heading5","2. QUAL O OBJETO E A FINALIDADE DESTA POLÍTICA?",[1847],{"start":26,"end":1014,"type":189},{"type":114,"text":1849,"spans":1850,"direction":117},"A eles.® elaborou esta Política de Privacidade para apresentar e esclarecer aos usuários suas práticas relativas à privacidade de todas as pessoas que naveguem, se cadastrem, utilizem os serviços disponibilizados pela plataforma eles.® ou que, de qualquer outra maneira, submetam suas informações pessoais no website da eles.® (“Site”).",[1851,1852,1855],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"start":1853,"end":1854,"type":189},229,235,{"start":1856,"end":1857,"type":189},320,326,{"type":114,"text":1859,"spans":1860,"direction":117},"Esta Política de Privacidade tem como propósito informar aos usuários de que forma a eles.® poderá utilizar e compartilhar as informações pessoais dos usuários, bem como os mecanismos empregados para protegê-los.",[1861],{"start":1862,"end":350,"type":189},85,{"type":114,"text":1864,"spans":1865,"direction":117},"Solicitamos que dedique tempo à leitura desta Política de Privacidade e dos Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos e Condições”), disponíveis no Site, antes de preencher qualquer questionário, efetuar seu cadastro ou utilizar os serviços disponibilizados no Site.",[],{"type":114,"text":1867,"spans":1868,"direction":117},"O Site é de titularidade da eles.®. Você pode entrar em contato conosco por meio do seguinte endereço de e-mail: contato@eles.com.br",[1869],{"start":727,"end":991,"type":189},{"type":114,"text":1871,"spans":1872,"direction":117},"Ao efetuar o cadastro ou por qualquer outro meio submeter ao Site informações pessoais, você declara que leu atentamente e que compreendeu todas as práticas e condições contidas nesta Política de Privacidade, aceitando de modo expresso todas as normas e condições gerais, e confirmando que detém capacidade civil plena para aceitar esta Política de Privacidade.",[],{"type":114,"text":1874,"spans":1875,"direction":117},"Após a conclusão do seu cadastro, você receberá uma cópia destes documentos em seu e-mail para consulta a qualquer tempo. Os documentos também estarão acessíveis em nosso site. Poderemos, periodicamente, revisar e\u002Fou atualizar o conteúdo desta Política de Privacidade, conforme se mostre necessário. Caso você não concorde com esta Política de Privacidade, não prossiga com o seu cadastro no site. Em caso de dúvidas sobre os termos aqui dispostos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@eles.com.br. Teremos satisfação em atendê-lo.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":1877,"direction":117},[],{"type":1765,"text":1879,"spans":1880,"direction":117},"3. O QUE CONSTITUEM DADOS PESSOAIS?",[1881],{"start":26,"end":1882,"type":189},35,{"type":114,"text":1884,"spans":1885,"direction":117},"Nos termos do art. 5º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados, dado pessoal é toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Ou seja, se determinada informação possibilita identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo, ela é classificada como dado pessoal. São exemplos: nome, RG, CPF, telefone, e-mail, endereço residencial, geolocalização e endereço de IP (“Dados Pessoais”). Esses dados podem identificar ou viabilizar a sua identificação, sua origem étnica ou racial, convicção religiosa, dado referente à vida sexual, informação genética ou biométrica e, em especial, dados referentes à saúde (“Dados Pessoais Sensíveis”), os quais serão administrados em conformidade com a legislação aplicável. A Lei Geral de Proteção de Dados não considera dado pessoal os dados anonimizados, pois após a realização desse processo não se permite a identificação do usuário.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":1887,"direction":117},[],{"type":1765,"text":1889,"spans":1890,"direction":117},"4. QUAIS DADOS PESSOAIS A eles.® COLETA, QUANDO SÃO COLETADOS E PARA QUAL FINALIDADE?",[1891],{"start":26,"end":1862,"type":189},{"type":114,"text":1893,"spans":1894,"direction":117},"A eles.® coleta os seguintes dados pessoais e dados pessoais sensíveis:",[1895],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":1409,"text":1897,"spans":1898,"direction":117},"Dados cadastrais, incluindo eventuais fotografias do usuário;",[],{"type":1409,"text":1900,"spans":1901,"direction":117},"Dados de convênio médico e\u002Fou de pagamento;",[],{"type":1409,"text":1903,"spans":1904,"direction":117},"Avaliações e opiniões sobre profissionais de saúde e o serviço prestado;",[],{"type":1409,"text":1906,"spans":1907,"direction":117},"Comunicações com a eles.®;",[1908],{"start":1909,"end":480,"type":189},19,{"type":1409,"text":1911,"spans":1912,"direction":117},"Definições de preferências e configurações pessoais;",[],{"type":1409,"text":1914,"spans":1915,"direction":117},"Dados de saúde como prescrições médicas, dados clínicos, registros de acompanhamento médico, consultas e exames;",[],{"type":1409,"text":1917,"spans":1918,"direction":117},"Informações sobre saúde transmitidas por áudio, fotografias, vídeos ou mensagens de texto (e-mail, SMS, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros);",[],{"type":1409,"text":1920,"spans":1921,"direction":117},"Prontuário do paciente;",[],{"type":1409,"text":1923,"spans":1924,"direction":117},"Demais informações requeridas por terceiros necessários à intermediação da prestação dos serviços;",[],{"type":1409,"text":1926,"spans":1927,"direction":117},"Eventual registro da teleconsulta assíncrona mediante anuência expressa do usuário, quando previamente solicitado pelo médico. O referido registro será armazenado em ambiente seguro, respeitando as normas brasileiras aplicáveis, e não será compartilhado com terceiros;",[],{"type":1409,"text":1929,"spans":1930,"direction":117},"Prontuário armazenado em ambiente seguro com acesso restrito aos médicos.",[],{"type":114,"text":1932,"spans":1933,"direction":117},"Alguns Dados Pessoais poderão ser coletados automaticamente em razão da utilização do Site, tais como:",[1934],{"start":26,"end":1935,"type":189},102,{"type":1409,"text":1937,"spans":1938,"direction":117},"Dados de utilização do Site, relativos às suas interações e ao dispositivo empregado para acesso;",[],{"type":1409,"text":1940,"spans":1941,"direction":117},"Acessos realizados;",[],{"type":1409,"text":1943,"spans":1944,"direction":117},"Identificadores (IP) de aparelhos\u002Fsoftwares e suas características;",[],{"type":1409,"text":1946,"spans":1947,"direction":117},"Informações e estatísticas sobre a conexão e acesso;",[],{"type":1409,"text":1949,"spans":1950,"direction":117},"URLs de origem;",[],{"type":1409,"text":1952,"spans":1953,"direction":117},"Endereço de IP, com ou sem indicação de localização geográfica;",[],{"type":1409,"text":1955,"spans":1956,"direction":117},"Identificação do navegador e dados de registro de servidores (logs);",[],{"type":1409,"text":1958,"spans":1959,"direction":117},"Cookies, web beacons e demais tecnologias de rastreamento, incluindo dados de anúncios, informações de acesso, preferências, histórico de navegação e idioma.",[],{"type":114,"text":1961,"spans":1962,"direction":117},"Tais dados poderão ser utilizados independentemente de cadastro no Site, cabendo ao usuário a opção de aceitar ou recusar o seu uso, configurando respectivamente o seu navegador. No site da eles.®, poderão existir links, plug-ins e aplicativos de terceiros. Sempre que o usuário clicar nesses links, haverá permissão a esses terceiros para coletar ou compartilhar dados a seu respeito. Salientamos que são esses terceiros que definem suas próprias políticas de privacidade, de modo que a eles.® não possui qualquer ingerência sobre elas. Recomenda-se que, ao acessar links de terceiros, o usuário leia as políticas de privacidade do site que irá acessar.",[1963,1966],{"start":1964,"end":1965,"type":189},190,196,{"start":1967,"end":1968,"type":189},488,494,{"type":114,"text":1702,"spans":1970,"direction":117},[],{"type":1765,"text":1972,"spans":1973,"direction":117},"5. DE QUE MANEIRA MEUS DADOS SERÃO EMPREGADOS?",[1974],{"start":26,"end":879,"type":189},{"type":114,"text":1976,"spans":1977,"direction":117},"Seus dados serão empregados para as finalidades abaixo descritas. O usuário declara expressamente estar ciente e de acordo:",[],{"type":114,"text":1979,"spans":1980,"direction":117},"A) Os Dados Pessoais poderão ser empregados para:",[1981],{"start":26,"end":1982,"type":189},49,{"type":1409,"text":1984,"spans":1985,"direction":117},"Aplicação dos Termos e Condições e desta Política de Privacidade;",[],{"type":1409,"text":1987,"spans":1988,"direction":117},"Monitoramento das atividades do usuário e aperfeiçoamento das funcionalidades do Site;",[],{"type":1409,"text":1990,"spans":1991,"direction":117},"Fornecimento de suporte técnico para acesso ao Site;",[],{"type":1409,"text":1993,"spans":1994,"direction":117},"Viabilizar o acesso ao Site e a prestação do serviço de intermediação;",[],{"type":1409,"text":1996,"spans":1997,"direction":117},"Solução de dúvidas e solicitações dos usuários;",[],{"type":1409,"text":1999,"spans":2000,"direction":117},"Cumprimento de determinação legal ou judicial;",[],{"type":1409,"text":2002,"spans":2003,"direction":117},"Constituição, defesa e\u002Fou exercício regular de direitos na esfera judicial e\u002Fou administrativa;",[],{"type":1409,"text":2005,"spans":2006,"direction":117},"Assegurar a segurança dos usuários;",[],{"type":1409,"text":2008,"spans":2009,"direction":117},"Produção estatística para traçar perfil de usuários, planejamento comercial e de marketing da eles.®;",[2010],{"start":2011,"end":2012,"type":189},94,100,{"type":1409,"text":2014,"spans":2015,"direction":117},"Ações de marketing, desde que previamente comunicadas com o consentimento expresso do usuário;",[],{"type":1409,"text":2017,"spans":2018,"direction":117},"Execução de algoritmos visando o desenvolvimento de novos produtos e serviços ou aprimoramento dos existentes;",[],{"type":1409,"text":2020,"spans":2021,"direction":117},"Elaboração de conteúdo de caráter sugestivo de serviços e\u002Fou produtos, bem como publicitário;",[],{"type":1409,"text":2023,"spans":2024,"direction":117},"Prevenção de fraudes;",[],{"type":1409,"text":2026,"spans":2027,"direction":117},"Produção de conteúdo para o Site e\u002Fou mídias de parceiros, como redes sociais e buscadores de conteúdo;",[],{"type":1409,"text":2029,"spans":2030,"direction":117},"Uso compartilhado com parceiros estratégicos;",[],{"type":1409,"text":2032,"spans":2033,"direction":117},"Contato por correio eletrônico ou outros meios de comunicação;",[],{"type":1409,"text":2035,"spans":2036,"direction":117},"Atualização e conferencia dos dados cadastrais.",[],{"type":114,"text":2038,"spans":2039,"direction":117},"B) Os Dados Pessoais Sensíveis poderão ser empregados para:",[2040],{"start":26,"end":2041,"type":189},59,{"type":1409,"text":1984,"spans":2043,"direction":117},[],{"type":1409,"text":2045,"spans":2046,"direction":117},"Possibilitar a prestação do serviço de intermediação para a realização do atendimento médico;",[],{"type":1409,"text":1999,"spans":2048,"direction":117},[],{"type":1409,"text":2050,"spans":2051,"direction":117},"Produção de estudos analíticos e estatísticos, mediante anonimização dos dados fornecidos e\u002Fou coletados;",[],{"type":1409,"text":2002,"spans":2053,"direction":117},[],{"type":1409,"text":2055,"spans":2056,"direction":117},"Assegurar, dentro dos padrões razoáveis e possíveis, a segurança dos usuários.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2058,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2060,"spans":2061,"direction":117},"6. QUAIS AS FINALIDADES DA COLETA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E QUAIS AS BASES LEGAIS APLICÁVEIS?",[2062],{"start":26,"end":2063,"type":189},104,{"type":114,"text":2065,"spans":2066,"direction":117},"A eles.® necessita coletar seus dados para finalidades específicas, conforme indicadas no item anterior. O fundamento legal desse armazenamento se justifica por “justificativa legal” e por “consentimento”. Ao anuir com a presente Política, o usuário manifesta concordância e outorga seu expresso consentimento em todos os termos aqui elencados:",[2067],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":1409,"text":2069,"spans":2070,"direction":117},"Aprimoramento dos nossos serviços;",[],{"type":1409,"text":2072,"spans":2073,"direction":117},"Comunicação com o usuário;",[],{"type":1409,"text":2075,"spans":2076,"direction":117},"Remessa de anúncios, avisos, atualizações, marketing, alertas, mensagens, alteração de condições e políticas;",[],{"type":1409,"text":2078,"spans":2079,"direction":117},"Para fins de segurança, conformidade e prevenção de fraudes;",[],{"type":1409,"text":2081,"spans":2082,"direction":117},"Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como as decorrentes de solicitações em processos judiciais;",[],{"type":1409,"text":2084,"spans":2085,"direction":117},"Para o estrito cumprimento dos Termos e Condições dispostos no site, bem como para, eventualmente, acionar o usuário ou realizar sua defesa em ações judiciais;",[],{"type":1409,"text":2087,"spans":2088,"direction":117},"Para prosseguimento e efetivação dos serviços contratados.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2090,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2092,"spans":2093,"direction":117},"7. O QUE ACONTECERÁ CASO VOCÊ NÃO DESEJE FORNECER OS SEUS DADOS OU NÃO CONCORDE COM ESTA POLÍTICA?",[2094],{"start":26,"end":925,"type":189},{"type":114,"text":2096,"spans":2097,"direction":117},"A eles.® necessita de determinados dados essenciais para a concretização de seus serviços, assim compreendidos o acesso e a utilização do site. Desse modo, a ausência de fornecimento dos dados requeridos pela eles.® inviabiliza integralmente o acesso e a utilização dos serviços disponibilizados no site pelo usuário. Caso possua qualquer dúvida sobre os termos aqui descritos, não hesite em nos contatar pelo e-mail: contato@eles.com.br",[2098,2099],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"start":2100,"end":2101,"type":189},209,215,{"type":114,"text":1702,"spans":2103,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2105,"spans":2106,"direction":117},"8. A eles.® COMPARTILHARÁ MEUS DADOS?",[2107],{"start":26,"end":2108,"type":189},37,{"type":114,"text":2110,"spans":2111,"direction":117},"A eles.® somente compartilhará seus dados com terceiros relacionados à execução de serviços essenciais à efetivação do serviço ofertado, não o fazendo em nenhuma outra hipótese que não as autorizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados, como, por exemplo, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou decorrentes de obrigação contratual, limitando-se sempre ao mínimo necessário para atingir a finalidade para a qual o dado foi requisitado.",[2112],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":2114,"spans":2115,"direction":117},"Não haverá compartilhamento de dados para fins de campanhas de marketing de terceiros. Caso haja essa necessidade futuramente, a eles.® solicitará consentimento expresso para esse fim.",[2116],{"start":1755,"end":1756,"type":189},{"type":114,"text":2118,"spans":2119,"direction":117},"A eles.® não compartilhará dados com terceiros, salvo quando necessário para viabilizar o cadastro do usuário, seu acesso e utilização do Site, ou em situações que exijam a intervenção de terceiros para possibilitar a prestação do serviço de intermediação, bem como para melhor compreender quais anúncios e serviços atendem o usuário. O usuário autoriza expressamente a eles.® a informar e\u002Fou divulgar Dados Pessoais e\u002Fou Dados Pessoais Sensíveis em caso de determinações legais, ou mesmo quando razoavelmente necessárias para:",[2120,2121],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"start":2122,"end":2123,"type":189},370,376,{"type":2125,"text":2126,"spans":2127,"direction":117},"o-list-item","Atender ordens judiciais e\u002Fou administrativas, em estrito cumprimento ao devido processo legal;",[],{"type":2125,"text":2129,"spans":2130,"direction":117},"Cumprir os Termos e Condições e esta Política de Privacidade;",[],{"type":2125,"text":2132,"spans":2133,"direction":117},"Resguardar direitos de terceiros, da eles.® ou dos demais usuários.",[2134],{"start":2108,"end":290,"type":189},{"type":114,"text":2136,"spans":2137,"direction":117},"O usuário reconhece e concorda que os Dados Pessoais poderão ser empregados para produção de conteúdo para o Site, autorizando a eles.® a disponibilizar tais conteúdos em sites de seus parceiros, mídias sociais e\u002Fou buscadores de conteúdo (“Sites Parceiros”).",[2138],{"start":1755,"end":1756,"type":189},{"type":114,"text":2140,"spans":2141,"direction":117},"Os documentos que compõem as teleconsultas assíncronas poderão ser armazenados, a critério exclusivo da eles.®, sempre de acordo com as melhores práticas de segurança, em conjunto com o Prontuário, pelo prazo de 20 (vinte) anos. O usuário terá pleno acesso às mensagens trocadas com o médico, podendo consultá-las sempre que julgar necessário.",[2142],{"start":2063,"end":2143,"type":189},110,{"type":114,"text":2145,"spans":2146,"direction":117},"Todas as informações coletadas e\u002Fou fornecidas pelo usuário serão armazenadas em ambiente seguro, em servidores preferencialmente localizados no Brasil, observando-se o estado da técnica disponível, com emprego de protocolos de segurança somente acessíveis por pessoal devidamente qualificado e autorizado. Não obstante a adoção de protocolos de segurança, em virtude da natureza da comunicação em meio digital, nenhuma transmissão de dados está isenta de ataques maliciosos alheios ao controle da eles.® e\u002Fou de seus prestadores de serviço.",[2147],{"start":2148,"end":2149,"type":189},498,504,{"type":114,"text":1702,"spans":2151,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2153,"spans":2154,"direction":117},"9. A eles.® ARMAZENARÁ MEUS DADOS NO EXTERIOR?",[2155],{"start":26,"end":879,"type":189},{"type":114,"text":2157,"spans":2158,"direction":117},"O usuário declara estar ciente e de acordo com a possibilidade de armazenamento dos seus dados no exterior, hipotese em que haverá transferência internacional dos referidos dados. A responsável pelo tratamento de dados no território nacional, incluindo a transferência internacional, é a eles.®.",[2159],{"start":2160,"end":2161,"type":189},288,294,{"type":114,"text":2163,"spans":2164,"direction":117},"A eles.® poderá utilizar servidores e softwares hospedados tanto em território nacional quanto no exterior, possibilitando que os dados sejam transferidos por meio do sistema de conexão entre os servidores de cada território.",[2165],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":2167,"spans":2168,"direction":117},"Além da transferência internacional de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis, em função do consentimento específico do usuário, a eles.® poderá realizar o seu compartilhamento quando a transferência for necessária para cooperação jurídica internacional entre órgãos públicos, como também para garantir a execução de políticas públicas ou atribuição legal do serviço público.",[2169],{"start":381,"end":2170,"type":189},140,{"type":114,"text":2172,"spans":2173,"direction":117},"Na hipótese de conflito entre norma estrangeira e norma nacional, em matéria de proteção de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis no exterior, prevalecerá a norma aplicável do território brasileiro.",[],{"type":114,"text":2175,"spans":2176,"direction":117},"Os usuários, ao anuir com esta Política de Privacidade, declaram especificamente, nos termos da Lei nº 13.709\u002F2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados”), que possuem ciência de que seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis poderão ser compartilhados e armazenados no exterior.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2178,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2180,"spans":2181,"direction":117},"10. COMO A eles.® RESGUARDA OS SEUS DADOS?",[2182],{"start":26,"end":901,"type":189},{"type":114,"text":2184,"spans":2185,"direction":117},"Todos os dados que o titular disponibilizar à eles.®, bem como os registros de atividades, são armazenados em ambiente seguro. A eles.® confere, além da segurança dos dados, seu absoluto controle, disponibilizando o acesso a estes somente por profissionais qualificados e autorizados, observando irrestritamente todos os princípios elencados na Lei Geral de Proteção de Dados, de modo a empregar os dados coletados exclusivamente para os fins aqui elencados, assumindo o compromisso de confidencialidade, privacidade e proteção dos dados dos quais realiza a coleta e detém a guarda, nos termos da presente Política de Privacidade.",[2186,2187],{"start":879,"end":187,"type":189},{"start":1755,"end":1756,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":2189,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2191,"spans":2192,"direction":117},"11. POR QUANTO TEMPO A eles.® TRATARÁ SEUS DADOS?",[2193],{"start":26,"end":1982,"type":189},{"type":114,"text":2195,"spans":2196,"direction":117},"Os dados pessoais dos titulares serão mantidos somente pelo período em que considerados úteis às finalidades para as quais foram realizadas as coletas. Contudo, os dados serão obrigatoriamente armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Nesse caso, os dados ficarão apenas armazenados para atendimento de eventual requisição.",[],{"type":114,"text":2198,"spans":2199,"direction":117},"A eles.® salienta que o titular dos dados poderá requerer o apagamento dos seus dados a qualquer tempo, exceto nos casos acima referidos, onde haja direitos e obrigações vinculados ao serviço contratado.",[2200],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":2202,"spans":2203,"direction":117},"Os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis fornecidos serão mantidos:",[],{"type":2125,"text":2205,"spans":2206,"direction":117},"Enquanto a relação for mantida;",[],{"type":2125,"text":2208,"spans":2209,"direction":117},"Enquanto houver necessidade jurídica, decorrente de obrigação legal ou para a constituição, exercício e defesa de quaisquer direitos e\u002Fou obrigações.",[],{"type":114,"text":2211,"spans":2212,"direction":117},"O usuário, titular dos Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis, poderá solicitar sua correção, atualização, exclusão ou cópia, bem como a revisão por pessoa natural de decisões individuais automatizadas, por meio do e-mail: contato@eles.com.br, anexando cópia digital de documento de identificação pessoal ou outro documento oficial com foto.",[],{"type":114,"text":2214,"spans":2215,"direction":117},"Em caso de revogação de consentimento ou exercício do direito de exclusão por parte do usuário, os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis poderão ser mantidos bloqueados durante os respectivos prazos legais requeridos para cumprimento de obrigações assumidas em razão do seu tratamento e, também, dos Termos e Condições disponibilizados no Site.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2217,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2219,"spans":2220,"direction":117},"12. QUEM É O CONTROLADOR DOS MEUS DADOS?",[2221],{"start":26,"end":263,"type":189},{"type":114,"text":2223,"spans":2224,"direction":117},"O responsável pelo tratamento dos dados do usuário no território nacional é a ELES GERENCIAMENTO DE NEGOCIOS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ\u002FMF sob o n.º 58.254.352\u002F0001-53.",[2225,2227],{"start":2226,"end":1389,"type":189},78,{"start":2228,"end":2229,"type":189},177,195,{"type":114,"text":2231,"spans":2232,"direction":117},"Eventuais comunicações deverão ser encaminhadas para o e-mail: contato@eles.com.br",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2234,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2236,"spans":2237,"direction":117},"13. QUEM É O ENCARREGADO DE DADOS (DPO)?",[2238],{"start":26,"end":263,"type":189},{"type":114,"text":2240,"spans":2241,"direction":117},"O Encarregado de Dados (DPO) poderá ser contatado pelo e-mail: contato@eles.com.br",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2243,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2245,"spans":2246,"direction":117},"14. QUAIS CUIDADOS O USUÁRIO DEVE TER COM SEUS DADOS AO UTILIZAR O SITE DA eles.®?",[2247],{"start":26,"end":2248,"type":189},82,{"type":114,"text":2250,"spans":2251,"direction":117},"O usuário é o único responsável por proteger e realizar cópia reserva (backup) de seu conteúdo, login e senha de acesso. A eles.® manterá a proteção técnica dos sistemas desenvolvidos para resguardar os Dados Pessoais contra acesso, divulgação ou uso indevido.",[2252],{"start":1351,"end":1755,"type":189},{"type":114,"text":2254,"spans":2255,"direction":117},"O usuário deverá zelar por suas senhas e login, as quais são pessoais e intransferíveis. Além disso, garante que, ao responder os questionários e enviar fotografias para análise médica, está fazendo pessoalmente, não sendo admitida a realização de cadastro em nome de terceiros.",[],{"type":114,"text":2257,"spans":2258,"direction":117},"Não obstante a adoção de protocolos de segurança, em virtude de a comunicação ser realizada por meio digital, a eles.® não assegura que o Site esteja integralmente protegido, bem como isento de falhas ou vírus. Não há, portanto, qualquer responsabilidade da eles.® decorrente de eventuais danos e\u002Fou prejuízos.",[2259,2260],{"start":721,"end":380,"type":189},{"start":2261,"end":2262,"type":189},258,264,{"type":114,"text":1702,"spans":2264,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2266,"spans":2267,"direction":117},"15. QUAIS OS CUIDADOS EM RELAÇÃO A VÍRUS, HACKING E OUTRAS OFENSAS?",[2268],{"start":26,"end":2269,"type":189},67,{"type":114,"text":2271,"spans":2272,"direction":117},"A eles.® não garante que o Site esteja integralmente protegido ou isento de falhas ou vírus. O usuário é responsável por configurar seus equipamentos, programas e plataformas para acessar o Site, devendo utilizar seu próprio software antivírus.",[2273],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":2275,"spans":2276,"direction":117},"O usuário não deve tentar obter acesso não autorizado ao Site, ao servidor em que o Site está armazenado, ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao Site. O usuário não deve atacar o Site por meio de ataque de negação de serviço (DoS) ou ataque distribuído de negação de serviço (DDoS). Ao violar este tópico, o usuário cometeria potencialmente uma ofensa à Lei nº 12.737\u002F2012 (Lei dos Crimes Cibernéticos).",[],{"type":114,"text":2278,"spans":2279,"direction":117},"A eles.® reserva-se o direito de reportar qualquer violação às autoridades competentes e cooperar com tais autoridades, podendo, quando cabível, fornecer dados que auxiliem na identificação do responsável. No caso de tal violação, o direito do usuário de utilizar o Site cessará imediatamente.",[2280],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":2282,"spans":2283,"direction":117},"A eles.® não será responsabilizada por qualquer perda ou dano causado por ataque distribuído de negação de serviço, vírus ou outro material tecnologicamente nocivo que possa infectar o dispositivo, programas, dados ou outro equipamento pessoal do usuário em razão do uso do Site ou do download de qualquer material nele publicado.",[2284],{"start":1708,"end":1709,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":2286,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2288,"spans":2289,"direction":117},"16. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES EM RELAÇÃO AOS DADOS FORNECIDOS?",[2290],{"start":26,"end":1696,"type":189},{"type":114,"text":2292,"spans":2293,"direction":117},"Conforme o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709\u002F18), os titulares de dados possuem os seguintes direitos:",[],{"type":1409,"text":2295,"spans":2296,"direction":117},"Direito de Acesso: o titular possui o direito de solicitar à eles.®, a qualquer tempo, informações acerca dos dados pessoais que estejam sendo tratados;",[2297,2298],{"start":26,"end":1909,"type":189},{"start":2299,"end":2269,"type":189},61,{"type":1409,"text":2301,"spans":2302,"direction":117},"Direito de Informação: o titular poderá solicitar informações relativas às empresas e órgãos públicos com os quais eventualmente a eles.® compartilhe seus dados;",[2303,2304],{"start":26,"end":1714,"type":189},{"start":309,"end":817,"type":189},{"type":1409,"text":2306,"spans":2307,"direction":117},"Direito de Correção: a qualquer tempo, o titular poderá solicitar a correção dos seus dados, caso entenda que estes estejam incompletos, incorretos ou desatualizados;",[2308],{"start":26,"end":2309,"type":189},21,{"type":1409,"text":2311,"spans":2312,"direction":117},"Direito de Exclusão: o titular poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão dos dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita, podendo igualmente solicitar a exclusão dos dados pessoais para os quais forneceu consentimento, salvo quando esses dados forem necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória;",[2313],{"start":26,"end":2309,"type":189},{"type":1409,"text":2315,"spans":2316,"direction":117},"Direito de Revogação do Consentimento: a qualquer tempo, o titular poderá solicitar a revogação do consentimento que tenha concedido;",[2317],{"start":26,"end":2318,"type":189},39,{"type":1409,"text":2320,"spans":2321,"direction":117},"Direito de Portabilidade: o titular poderá solicitar, a qualquer tempo, a portabilidade dos dados pessoais que deseje transferir para outro fornecedor de serviços ou produto;",[2322],{"start":26,"end":1734,"type":189},{"type":1409,"text":2324,"spans":2325,"direction":117},"Direito à Eliminação dos Dados Pessoais: eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;",[2326],{"start":26,"end":481,"type":189},{"type":1409,"text":2328,"spans":2329,"direction":117},"Direito à Informação sobre Compartilhamento: informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;",[2330],{"start":26,"end":1047,"type":189},{"type":1409,"text":2332,"spans":2333,"direction":117},"Direito à Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: e sobre as consequências da negativa;",[2334],{"start":26,"end":188,"type":189},{"type":1409,"text":2336,"spans":2337,"direction":117},"Direito à Revogação do Consentimento: nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD. Para o exercício deste direito, basta que o titular informe detalhadamente para qual fornecedor deseja transferir seus dados, documentando o pedido para o e-mail contato@eles.com.br.",[2338],{"start":26,"end":1746,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":2340,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2342,"spans":2343,"direction":117},"17. QUANDO E COMO VOCÊ PODERÁ EXERCER ESTES DIREITOS?",[2344],{"start":26,"end":2345,"type":189},53,{"type":114,"text":2347,"spans":2348,"direction":117},"Todos os direitos dos titulares de dados, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, poderão ser exercidos a qualquer tempo, bastando uma solicitação direta e gratuita à eles.®. Para tanto, é necessário que essas requisições, bem como demais dúvidas e esclarecimentos, sejam encaminhados para o e-mail contato@eles.com.br",[2349],{"start":269,"end":2350,"type":189},178,{"type":114,"text":1702,"spans":2352,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2354,"spans":2355,"direction":117},"18. QUAIS SÃO OS CANAIS DE ATENDIMENTO DISPONÍVEIS?",[2356],{"start":26,"end":264,"type":189},{"type":114,"text":2358,"spans":2359,"direction":117},"A legislação brasileira exige que determinadas informações ou comunicações que enviamos a você sejam realizadas por escrito. Ao utilizar nosso Site, entraremos em contato com você por e-mail, mensagens instantâneas ou disponibilizaremos informações publicando avisos em nosso Site. Você concorda com esse meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e demais comunicações que fornecemos a você eletronicamente estão em conformidade com os requisitos legais de que tais comunicações sejam feitas por escrito.",[],{"type":114,"text":2361,"spans":2362,"direction":117},"O usuário pode entrar em contato conosco por meio do seguinte endereço de e-mail: contato@eles.com.br",[],{"type":114,"text":2364,"spans":2365,"direction":117},"Através desse e-mail, o usuário poderá enviar sugestões, críticas ou denúncias. Para que possamos melhor identificar o ocorrido e adotar as devidas providências, o usuário deverá identificar-se fornecendo dados como nome, número telefônico e e-mail, descrevendo o ocorrido com o máximo de detalhes possíveis.",[],{"type":114,"text":2367,"spans":2368,"direction":117},"Caso seja necessário retornar com uma resposta, realizaremos um contato inicial no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas a contar da data de recebimento da solicitação. O usuário é o único responsável pelo recebimento dos comunicados realizados pela eles.®, portanto é essencial que mantenha suas informações de contato atualizadas e precisas. Igualmente, deverá se certificar de que eventuais mensagens e comunicados da eles.® não estejam sendo bloqueados ou redirecionados por sistemas AntiSpam ou demais filtros, aceitando a responsabilidade exclusiva pelo recebimento de tais mensagens.",[2369,2371],{"start":2370,"end":2261,"type":189},252,{"start":2372,"end":2373,"type":189},423,429,{"type":114,"text":1702,"spans":2375,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2377,"spans":2378,"direction":117},"19. PODERÃO OCORRER ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?",[2379],{"start":26,"end":2299,"type":189},{"type":114,"text":2381,"spans":2382,"direction":117},"A presente Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer tempo. Por essa razão, é imprescindível que esta seja periodicamente revisitada pelo usuário. A eles.® poderá também, sempre que houver alteração, notificar o usuário por e-mail.",[2383],{"start":243,"end":2384,"type":189},170,{"type":114,"text":2386,"spans":2387,"direction":117},"A versão vigente da Política de Privacidade constará sempre no rodapé da página, podendo o usuário solicitar a versão anterior, sempre que houver, mediante consulta gratuita pelo e-mail contato@eles.com.br",[],{"type":114,"text":2389,"spans":2390,"direction":117},"A presente Política de Privacidade e a relação dela decorrente, bem como eventuais procedimentos judiciais ou administrativos que venham a surgir, serão regulados pela legislação brasileira.",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2392,"direction":117},[],{"type":1765,"text":2394,"spans":2395,"direction":117},"20. QUAL A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL?",[2396],{"start":26,"end":124,"type":189},{"type":114,"text":2398,"spans":2399,"direction":117},"Esta Política de Privacidade, o Site e suas funcionalidades são regidos pela legislação brasileira e foram elaborados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709 de 2018) e a Lei nº 13.787 de 2018, que dispõe sobre a digitalização e a utilização de sistemas informatizados para a guarda, o armazenamento e o manuseio de Prontuário.",[],{"type":114,"text":2401,"spans":2402,"direction":117},"Esta é nossa Política de Privacidade de Dados. Esperamos ter sido claros e objetivos e tê-lo auxiliado a compreender como os seus dados serão tratados conosco. Qualquer dúvida, basta nos enviar um e-mail: contato@eles.com.br",[],{"type":114,"text":1702,"spans":2404,"direction":117},[],{"type":114,"text":2406,"spans":2407,"direction":117},"eles.® é uma plataforma de gerenciamento de saúde que conecta pessoas ao ecossistema de saúde e bem-estar. A eles.® não é uma farmácia e não é uma clínica médica. As consultas são realizadas por clínicas médicas terceiras e independentes, e eventuais medicamentos são fornecidos por farmácias credenciadas.",[2408,2409,2412],{"start":26,"end":1413,"type":189},{"start":1413,"end":2410,"type":2411},306,"em",{"start":329,"end":926,"type":189},{"type":114,"text":1702,"spans":2414,"direction":117},[],{"type":114,"text":2416,"spans":2417,"direction":117},"ELES GERENCIAMENTO DE NEGÓCIOS LTDA – CNPJ 58.254.352\u002F0001-53",[2418],{"start":26,"end":2299,"type":189},"slice20$9aaf7582-a9f7-40ae-85f4-4a03efe2c202","slice20",{},1780408353923]